Merhabalar hotmail hesabıma kimlik bilgileri doğrulama geliyor telefonuma şifremi giriyorum ilerliyorum sunucu hatası veriyor şifreniz yanlış diyor yardımcı olabilir misiniz

Question

Merhabalar hotmail hesabıma kimlik bilgileri doğrulama geliyor telefonuma şifremi giriyorum ilerliyorum sunucu hatası veriyor şifreniz yanlış diyor yardımcı olabilir misiniz

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Emre Tümren,

Microsoft ürünlerini kullandığınız ve forumlarda paylaşım yaptığınız için teşekkür ederiz!

 Açıklamanızdan, hesap doğrulama giriş sorunları yaşadığınızı anlıyorum;

Mobil doğrulamayı kullanırken bir şifre hata mesajı aldığınızı görüyorum;

Sorunu daha kesin bir şekilde analiz etmek için sizinle aşağıdaki bilgileri toplamam gerekiyor:

1, cep telefonu şifre doğrulama girişine başvurduğunuzda Microsoft Authenticator'ı mı kastediyorsunuz?

2, Başka bir giriş yönteminiz var mı? Örneğin, doğrulama kodunu almak için SMS veya e-posta;

Bir kimlik doğrulayıcı kullanıyorsanız, girdiğiniz kod birkaç dakika öncesine ait eski bir kod olabilir ve yenisi bir gecikme nedeniyle ulaşmamış olabilir; Belirli bir süre sonra oturum açmayı yeniden onaylamanızı öneririm, bu noktada kimlik doğrulayıcıda çıkan kod günceldir ve birçok kişi sorunu bu şekilde çözmüştür.

Ayrıca, hesabınıza bağlı başka kimlik doğrulama yöntemleriniz varsa, oturum açarken parola kimlik doğrulamasını kullanabilir ve ardından kodu iki kez doğrulayabilir ve kimlik doğrulayıcı onayını atlayan hesaba da erişebilirsiniz.

Yukarıda belirtilen yöntemlerden hiçbiri işe yaramazsa, sizin için hesap durumunu kontrol etmesi için çevrimiçi temsilcimizle iletişime geçmenizi öneririm, belki başka etkili yöntemlerle size yardımcı olabilirler. Topluluk forumu herkese açık bir topluluk olduğundan, kullanıcı gizlilik bilgilerini korumak için herhangi bir kullanıcı gizlilik bilgisine ve ilgili verilere erişemiyoruz, bu yalnızca bir metin yanıtıdır. Bu nedenle, hesap durumunu doğrudan sizin için kontrol edemem, ancak sizi doğru yöne yönlendirebilirim.    

Çevrimiçi bir temsilciyle iletişim kurmak için lütfen diğer kullanılabilir kişisel Microsoft hesabınızı kullanın, aşağıdaki belirli adımları izleyin:   

1.       İletişim - Microsoft Desteği yazdıktan sonra arama kutucuğuna "Account Issues" yazıp    kutucuğa

2.       Oturum aç'a tıklayın ve sayfanın alt kısmındaki destek ekibiyle iletişime geçin.     

3.       Microsoft hesabınızla oturum açın.     

4.       Ürünler ve Hizmetler altında, Microsoft 365 ve Office Seçenekleri'ni seçin.     

5.       Kategoriler altında, Hesap Güvenliğini Yönet'i seçin.     

6. "Bir destek temsilcisiyle sohbet et"e tıklayın.       Ardından, çevrimiçi temsilcinin sizinle iletişime geçebileceği iletişim bilgilerini doldurun.     

Lütfen yerel çalışma saatleri içinde sohbet ile iletişime geçin. Umarım sorunu sorunsuz bir şekilde çözebilirsiniz.  

Saygılarımızla,

Harris-MSFT |Microsoft Topluluğu destek uzmanı