Çok fazla sayıda yanlış parola girildiğinden bu görev geçici olarak kullanılamıyor diye hata alıyorum. Şifremi değiştiremiyorum.

Question

Merhaba 72 güne bir şifremi değiştirmem gerekiyordu ve 2 gün önce yeni belirlediğim şifreyle giriş yapmayı denedim fakat hotmail hesabıma giriş yapamıyorum. İki aşamalı doğrulama aktif, ancak cep telefonu doğrulama seçeneğine bastığım zaman bu seferde başka bir doğrulama yöntemi deneyin şu anda çalışmıyor diye bir cevap aldım 25 haneli hesap kurtarma kodum da olmadığı için hesap kurtarma formunu doldurdum ama bu seferde 2FA nedeniyle işlem yapılmadı. Bu hesabıma ulaşmam gerekiyor, lütfen yardımcı olun

Answer 1

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Bu, 25 haneli 2FA kurtarma kodunu sağlasanız bile Microsoft'un henüz oturum açma işlemine tam olarak güvenmediği anlamına gelir.

Bir güvenlik blokajı başlatacaklar ve size tam erişim vermeden önce 30 gün bekleyecekler.

Bu süreçte hesabınız şüpheli aktivitelere karşı izlenir ve bu gecikmeyi atlatmanız mümkün değildir.

Answer 2

Yardım için teşekkürler,

25 haneli 2FA kodunu buldum ve giriş yapmayı denedim ama direk giriş yapamadım çünkü 1 ay sonra size bildirim göndereceğiz diye bir yazı geldi. Bu tam olarak ne demek oluyor?

Answer 3

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba, adım Femi. Bağımsız bir danışmanım ve sizin gibi bir Microsoft hayranıyım. Bunun ne kadar sinir bozucu olabileceğini biliyorum ve bugün size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım.

"Bizimle İletişime Geçin" sayfasından sohbet veya telefon yoluyla Microsoft destek temsilcisine iletebilirsiniz. Destek ekibiyle nasıl iletişime geçeceğinize dair adımlar şunlardır

1-Microsoft'a bu bağlantıdan ulaşın... https://support.microsoft.com/en-us/contactus

2-Ürünün genişletilmiş listesini göster'e tıklayın ve Outlook'u seçin ve ardından "Ev desteğini al"a tıklayın

3-Talebinizi veya sorununuzu kısa bir şekilde açıklayan bir yazıyı kutucuğa yazın ve ardından "Yardım Al" butonuna tıklayın.

4-Sayfanın alt kısmında bulunan "Desteğe Başvurun" düğmesine tıklayın. Oturum açmadıysanız, "Desteğe Başvurun'a Giriş Yapın"ı göreceksiniz. Microsoft hesabınıza giriş yapın.

5-Ürün veya Hizmetinizi seçin (Windows). Bir Kategori seçin (Hesap Bilgilerini Yönetin) ardından Onayla'ya tıklayın

6-Son olarak bir destek seçeneği seçin

7- Karşınıza bir sohbet ekranı açılacaktır, açılmazsa verilen linki kullanarak sohbet ekranına ulaşabilirsiniz.

Not: Hesabınızda 2FA etkinleştirilmişse veya 2FA'nıza erişiminiz yoksa kurtarma formu ve destek temsilcisi yardımcı olamayacaktır.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa lütfen bana bildirin.

Saygılarımla
Femi S.