Microsoft hesabımda şifre değişikliği veya ek güvenlik tedbiri alamıyorum

Question

merhaba iyi günler kendi kendime gelen şüpheli bir hack mailinden sonra şifre değişikliği veya ek hesap güvenliği yapmak istedim fakat bir türlü gerçekleştiremiyorum microsoft hesabıma giriş yapabiliyorum fakat endişlendiğim için ek güvenlik ekleyemiyorum telefon numaramı eklemek ve şifre değişikliği yapmak gibi , kod gönderimi için yazdığım email adresime kod da gelmiyor yardımlarınızı bekliyorum , teşekkürler

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili ayberk kaynağı

Cevabınız için teşekkürler.

Açıklamanıza göre, hesabınız artık Microsoft web sitesinde normal şekilde oturum açabilir, ancak parola değiştirilirken doğrulama e-posta adresinin kullanılamaması nedeniyle doğrulama kodu alınamaz.

Bu durumda, mevcut duygularınızı anlayabiliyorum ve şimdi başka bir çözüm var, aşağıdakilere başvurarak hesabınızla ilişkili doğrulama e-posta adresini değiştirmeyi deneyebilirsiniz:

(PC tarayıcısında aşağıdaki prosedürü gerçekleştirmeniz önerilir)

Bağlantıya tıklayın:Microsoft hesabı | Oturum Açın veya Hesabınızı Bugün Oluşturun – Microsoft. Giriş yaptığınızda veya şifrenizi değiştirdiğinizde, grafiksel talimatlara bakın ve "Bunlardan hiçbirine sahip değilim" seçeneğini seçin ve doğrulama yönteminizi değiştirmek için talimatları izleyin.

Ancak, mevcut güvenlik bilgilerinize artık erişemeyeceğiniz için güncellemenin yürürlüğe girmesinin 30 gün kadar süreceğini unutmayın. Bu, hesap güvenliği ve gizlilik amaçlıdır. Talep yetkisiz bir kişi tarafından yapıldıysa, 30 gün içinde talebin iptaline izin verilir. Daha fazla bilgi için bu bağlantıyı ziyaret edebilirsiniz: Doğrulama koduyla ilgili sorunları giderme - Microsoft Desteği

Aynı zamanda, aşağıdaki yöntemlerle Microsoft hesap ekibiyle de iletişime geçebilirsiniz, karşı taraf sizin için müdahale edecektir:

1. Bir web sitesi bağlantısı açın - İletişim - Microsoft Desteği
2. "Doğru yardım ve desteği alabilmemiz için bize sorununuzu anlatın." altındaki kutuya MSA yazın, "Yardım Al"a tıklayın ve ardından aşağıdaki "Müşteri Desteğine Ulaşın"a tıklayın.
3. Bu bölümde, kişisel bir Microsoft hesabı açmanız gerekir

Not: Kaydolmak için yalnızca kişisel bir MSA kullanabilirsiniz ve şirket hesabı doğru içeriği görüntüleyemez. Hesaba giriş yapılamıyorsa, çalıştırmak için başka bir hesap kullanabilir veya yeni bir hesap oluşturabilirsiniz;

4. Ürünler ve Hizmetler altında "Diğer Ürünler"i seçin, kategori olarak "Hesap Güvenliğini Yönet"i seçin ve onaylamak için tıklayın
5. Sohbet penceresine girmek için "Web tarayıcısında destek uzmanlarıyla sohbet et" seçeneğini seçebilirsiniz.

Not: Lütfen hafta içi yerel çalışma saatleri içinde bizimle iletişime geçin, CHAT günün 24 saati mevcut değildir.

Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz.

En İyi Dileklerimle

Chris.S-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Answer 2

Hello Microsoft Support Team,

I **** facing a critical issue with my Hotmail account, and I urgently need assistance. Here’s what happened:

My Hotmail account (******@hotmail.com) seems to have been compromised. My password consisted only of numeric digits, which I suspect made it easier for someone to hack.

I noticed unusual activity: I received an email from my own account, but I did not click on any suspicious links.

I attempted to change my password immediately but encountered a problem.

My recovery email (ayberk_emre******@hotmail.com) was previously linked to my account, but I have deleted that email, so I can no longer receive verification codes.

I do not have an alternative phone number or recovery option linked to my account.

I still have access to my Hotmail account, but I cannot make any security changes or enable two-factor authentication due to the missing recovery options.

I have already submitted a recovery form through the Microsoft Account Recovery Page, but I have not received a response yet.

I **** very concerned about the security of my account, and I urgently need help to regain full control. What should I do next? Can Microsoft manually verify my identity and allow me to update my recovery details?

I appreciate any guidance or assistance you can provide.

Thank you in advance.

Best regards,

Ayberk KAYNAK

Answer 3

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili ayberk kaynak

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Açıklamanıza göre, e-posta hesabınız şüpheli bir bilgisayar korsanı e-postası almış gibi görünüyor ve doğrulama kodunu alamadığınız için şifrenizi değiştiremiyor veya doğrulama yöntemleri ekleyemiyorsunuz. Bu doğru mu?

Bu sorunu çözmek için, bilgisayar korsanı e-postasındaki herhangi bir bağlantıya tıklayıp tıklamadığınızı onaylamak istiyorum. Ayrıca, e-posta içeriğinin fidye ödemesi mi yoksa başka bir şey mi talep ettiğini söyleyebilir misiniz?

Bu durumun ne kadar endişe verici olabileceğini anlıyorum. Herhangi bir olağandışı etkinliği belirlemek için e-posta hesabınızın son 30 gün içindeki etkinliğini kontrol etmek için atabileceğiniz bazı adımlar şunlardır: En son etkinlik sayfası nedir? - Microsoft Desteği

Olağandışı bir etkinlik yoksa ve e-posta içeriği fidye talep ediyorsa, bu, e-postanın muhtemelen çeşitli alıcılara rastgele gönderilen bir dolandırıcılık olduğunu gösterir. Bu gibi durumlarda, e-postayı silebilirsiniz.

Doğrulama kodunu almama sorunu için aşağıdaki adımlara başvurabilirsiniz:

Ayarları kontrol edin:

-E-posta Adresini Doğrula: Microsoft hesabınıza giriş yapın, hesap ayarları sayfasına gidin ve doğrulama kodunu almak için kullanılan e-posta adresinin doğru olup olmadığını dikkatlice kontrol edin. Yazım hatası veya yanlış e-posta adresi olmadığından emin olun.

-E-posta Kurallarını ve Filtrelerini Gözden Geçirin: Microsoft'un doğrulama e-postalarının yanlışlıkla spam olarak işaretlenmediğinden veya belirli kurallar tarafından engellenmediğinden emin olmak için e-posta kurallarınızı, spam ayarlarınızı vb. kontrol edin. Microsoft'un hizmet e-posta adresini beyaz listenize eklemeniz gerekebilir.

Ağ ve Çevre:

-Ağ Bağlantısı Kontrolü: Cihazınızın ağ bağlantısının sabit ve normal olduğundan emin olun. Sayfayı yenilemeyi veya Microsoft hesabınızda yeniden oturum açmayı deneyin ve ardından doğrulama kodunu yeniden almayı deneyin. Wi-Fi kullanıyorsanız, mobil veriye geçmeyi deneyin ve bunun tersi de geçerlidir.

-Tarayıcı Sorun Giderme: Tarayıcı önbelleğinizi ve çerezlerinizi temizlemeyi deneyin veya güvenlik önlemleri eklemek ve doğrulama kodunu almak için başka bir tarayıcıya geçin. Bazen tarayıcı ayarları veya önbellek uyumluluk sorunlarına neden olabilir.

Yasal Uyarı: Tarayıcılar, sayfa yüklemeyi hızlandırmaya yardımcı olmak için geçici İnternet dosyalarını otomatik olarak kaydeder. Bu önbelleğin temizlenmesi bazen görüntü sorunlarını çözebilir. Veri kaybını önlemek için lütfen yer imleri gibi önemli verileri yedekleyin.

Bu arada, Microsoft'un insan müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak için aşağıdaki yolları da izleyebilirsiniz:

1. Linke tıklayın.–İletişim - Microsoft Desteği
2. "Yardım etmek için buradayız" altındaki kutuya Outlook'u girin, Yol Tarifi Al'ı tıklatın ve sonra Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin'i tıklatın. (Microsoft hesabınızda oturum açmış olmanız gerekir. Değilse, adımı izleyin :)
3. Bu bölümde, kişisel Microsoft hesabınızda oturum açmanız gerekir.

Not: Yalnızca kişisel MSA'nız ile oturum açabilirsiniz, şirket hesabınızla oturum açtığınızda doğru şekilde görüntülenmez. Bu hesaba bağlanamıyorsanız, yönetmek için başka bir hesap kullanabilir veya yeni bir hesap oluşturabilirsiniz.

4. "Ürünler ve Hizmetler" altında, "Diğer Ürünler"i seçin, "Outlook"u seçin ve ardından Onayla'yı tıklayın.
5. "Web Tarayıcısında Bir Destek Uzmanıyla Sohbet Et" seçeneğini seçebilir ve sohbet penceresine gidebilirsiniz.

Not: Lütfen hafta içi yerel çalışma saatleri içinde bizimle iletişime geçin, CHAT günün 24 saati mevcut değildir.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa geri mesaj atmaktan çekinmeyin.

En İyi Dileklerimle

Chris.S-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı