Microsoft Authenticator hesabı silindiği için mailime giriş yapamıyorum

Question

“Merhaba, babamın 2 Microsoft hesabına erişemiyoruz. Telefon sıfırlandı, Microsoft Authenticator’a ulaşamıyoruz. Şifreleri var ama iki adımlı doğrulama yapamadığımız için hesaplara giremiyoruz. Kurtarma e-postaları da bu iki mail ve birbirine bağlı. Döngüde sıkışıp kaldık. Yedeklemesi de yok. Lütfen hesapları kurtarmak için yardımcı olur musunuz?”

“Hello, we can't access my father's 2 Microsoft accounts. The phone has been reset, we can't access Microsoft Authenticator. We have passwords, but we can't enter accounts because we can't do two-step verification. Rescue e-mails are also connected to each other to recover them. We got stuck in the loop. Microsoft Authenticator doesn't have a backup either. Can you please help to recover the accounts?”

Answer 1

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba. Ben Brian ve size yardımcı olmak için elimden geleni yapacağım.

Bunu söylemekten nefret ediyorum ama kimlik doğrulayıcıyı etkinleştirdiğiniz hesap asla kurtarılamaz. İki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirdiğinizde, hesabınıza erişimi sürdürme sorumluluğunu tek başınıza üstlenirsiniz. Hiç kimse onu kurtaramaz. Kimlik doğrulayıcı verilerinin her zaman bir yedeğine sahip olmalısınız. Her iki hesapta da iki faktörlü kimlik doğrulaması varsa, ikisi de kaybolur.