Hesabım çalındı başkasının elinde ben geri alamiyorum

Question

Merhabalar benim hesabım çalındı giris yapamıyorum herşeyim ordaydi ve gitti şuan herseyim onların elinde bana yardımcı olun. Semih k************@hotmail.com

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili melih manap

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Açıklamanıza dayanarak, hesabınız saldırıya uğradığında ve onu kaybettiğinizde nasıl hissetmiş olmanız gerektiğini anlayabiliyorum.

Her şeyden önce, Microsoft'un kullanıcı gizliliği ve güvenliğine odaklanması nedeniyle, topluluk üyelerinin Microsoft'un gizlilik kısıtlamalarına tabi olduğunu ve bu nedenle kullanıcı bilgilerine veya bu bilgileri düzenlemek için araçlara erişimleri olmadığını size açıklığa kavuşturmak isterim. Metni incelemek ve konunun yönü hakkında tavsiyelerde bulunmakla sınırlıyız.

Bu soruna müdahale etmek ve size yardımcı olup olamayacağımızı onaylamak için Microsoft Hesap Desteği ile iletişime geçmenin tek yolu, Microsoft Hesap Destek Personeli ile aşağıdaki şekilde iletişim kurmaktır ve bu seçenek gerçekten bu soruna yardımcı olmanın tek yoludur ve size yardımcı olacak başka bir yol veya kanal yoktur.

Ayrıca, hesabınızda abonelikler varsa ve Microsoft ürünleri satın aldıysanız, bu bilgileri Microsoft Desteği'ne sağlayabilirsiniz ve bu da hesabınızı kurtarma şansınızı artırabilir. Ayrıca, hesabınızın ele geçirildiği süre içinde finansal işlemler yapıldıysa, açıklama için yerel kolluk kuvvetlerinizin siber suçlar bölümüyle iletişime geçmelisiniz.

1. Bir web sitesi bağlantısını açma - İletişim - Microsoft Desteği
2. "Uygun yardım ve desteği alabilmemiz için Sorun Bildir" altındaki kutuya  MSA'yı girin , "Yardım Al"a tıklayın ve ardından alttaki "Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin"e tıklayın.
3. Bu bölüm, kişisel bir Microsoft hesabına kaydolmanızı gerektirir

Not: Yalnızca kişisel bir MSA kullanarak oturum açabilirsiniz ve şirketinizin hesabında doğru içeriği görmezsiniz. Hesaplarınızı bağlayamıyorsanız başka bir hesaba bağlayabilir veya yeni bir hesap oluşturabilirsiniz.

Ürünler ve Hizmetler altında, kategori olarak Diğer Ürünler, Hesap Güvenliği Yönetimi'ni seçin ve ardından onaylamak için tıklayın.

5. Sohbet penceresini açmak için "Tarayıcıda bir destek uzmanıyla sohbet et" seçeneğini seçebilirsiniz.

Lütfen dikkat: Lütfen Pazartesi'den Cuma'ya yerel çalışma saatleri içinde bizimle iletişime geçin, CHAT 24 saat açık değildir.

Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz!

En İyi Dileklerimle

Chris S-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı