E-postayı kurtarma

Question

e posta hesabım askıya alınmış, kurtarma telefonum ve kurtarma e postama erişemiyorum, çevrimiçi kurtarmayı kaç aylardır denesem de kurtarılmıyor. Lütfen yardımcı olun

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili Çağan Çetindağ

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Hesabınızı kurtarmak istediğinizi anlıyorum, ancak Microsoft Hesap Kurtarma'nın tam otomatik bir sunucu tarafından gerçekleştirildiğini ve müşterilerimizin güvenliğini ve gizliliğini korumak için Topluluk Ekibinin herhangi bir hesap bilgisine erişemeyeceğini veya bunları görüntüleyemeyeceğini bilmenizi isterim.

Hesabınızla ilişkili e-posta ve telefon numarasına artık erişemiyorsanız, normal işlem yoluyla şifrenizi sıfırlayamazsınız.

Bu durumda, hesabınızı kurtarmanın tek yolu kurtarma formunu doldurmaktır.

Formu zaten göndermeye çalıştığınızı, ancak sorulan soruları yanıtlamakta bazı zorluklarla karşılaştığınızı anlıyorum.  Tahmin etmek sorun değil - yanlış cevaplar aleyhinize sayılmaz. Mümkün olduğu kadar çok soruyu mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde yanıtlayabilirsiniz.

"Daha fazla eklemenize" izin veren bir soru bulduğunuzda, mümkün olduğunca fazla bilgi doldurun. Ayrıca günde en az iki kez form gönderme seçeneğiniz de vardır. Azim ve sabır, hesabınıza potansiyel olarak geri dönmenin anahtarıdır.

Formu doldurabilirsiniz: Hesabınızı kurtarma (live.com)

Doğrulama sürecini geçmenin sırrı, mümkün olduğunca doğru bilgi sağlamaktır. Bilgileriniz ne kadar doğru olursa, doğrulamayı geçme olasılığınız o kadar artar. Hesabı oluştururken veya en son güncellerken kullandığınız bilgileri kullanarak soruları yanıtlayın ve hesaba başarıyla eriştiğiniz bilgisayarı veya cihazları kullanarak bir hesap kurtarma isteği göndermeniz en iyisi olacaktır.

Ayrıca, satın alımlarınızı ve kredi kartı bilgilerinizi forma girerek hesabınızı geri alma şansınızın daha yüksek olacağını eklemek istiyorum.

Microsoft hesabı kurtarma formuyla ilgili yardım - Microsoft Desteği

Yukarıdaki self servis kurtarma çözümü size yardımcı olmazsa, manuel kurtarma için aşağıdaki bağlantı aracılığıyla hesap ekibiyle iletişime geçebilirsiniz:

1. Site bağlantısını açma - İletişim - Microsoft Desteği
2. Aşağıdaki kutuya "Size doğru yardım ve desteği alabilmemiz için sorununuzu anlatın.", MSA'yı girin, "Yardım Al"a tıklayın ve ardından aşağıdaki "Desteğe Ulaşın"a tıklayın.
3. Bu bölümde, kişisel bir Microsoft hesabı açmanız gerekir

Not: Kaydolmak için yalnızca kişisel bir MSA kullanabilirsiniz ve şirket hesabı doğru içeriği görüntüleyemez. Hesaba giriş yapılamıyorsa, yürütmek için başka bir hesap kullanabilir veya yeni bir hesap oluşturabilirsiniz;

4. Ürünler ve Hizmetler'de "Diğer Ürünler"i seçin, kategori olarak "Hesap güvenliğini yönet"i seçin ve onaylamak için tıklayın
5. Sohbet penceresine girmek için "Web tarayıcısında destek uzmanlarıyla sohbet et" seçeneğini seçebilirsiniz.

Zaman ayırdığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

İçtenlikle

Hardyjoe.J|Microsoft Topluluk Destek Uzmanı