Office 365 Outlook Mailler okunmuş olarak gözükmüyor.

Question

Merhaba

Lisanslı bir office 365 kullanıcısıyım ancak maillerimi okuduğumda sistem okundu olarak işaretliyor ardından bir başka maile geçtiğimde okumuş olduğum mailler tekrar okunmamış olarak gözüküyor. Sayı önemsiz 3-5-10 mail okuyorum sonra tekrar baktığımda 5-10 saniye sonra sistem tekrar otomatik okunmadı olarak işaretliyor veya gönder al yapıyorum okuduğum maillerim tekrar okunmadı olarak karşıma geliyor. 3-5 kere sürekli ısrarla aynı maillere girip çıkınca bazılarını okundu işaretliyor bazılarını hiç okundu olarak işaretlemiyor. Sürekli bir okunmamış iletim var gözüküyor. Yardımınızı talep ediyorum.

***Moved from Outlook / Windows / Classic Outlook for Windows / For business***

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Hayrettin Örgünün

Microsoft ürünlerini kullandığınız ve Toplulukta gönderi paylaştığınız için teşekkür ederiz.

Office 365 Outlook e-postalarının okundu olarak görünmemesiyle ilgili bir sorun yaşadığınızın farkındayım. Bir e-postayı okuduğunuzda, sistem onu okundu olarak işaretler ve ardından başka bir e-postaya geçtiğinizde, okunan e-posta tekrar okunmamış olarak görünür. Sorunu görünüm güvenli modda da çözmeye çalıştınız, ancak hiçbir şey işe yaramıyor.

Bu durum için sorun gidermemiz gereken ilk şey, posta kutunuzun web tarafında da aynı sorunun oluşup oluşmadığıdır, eğer aynı sorun web tarafında da meydana geliyorsa, bunun outlook ile ilgisi yoktur, bu sorunu çözmek için posta kutusu servis sağlayıcınıza başvurmanız gerekir.

 Web tarafı normalse, görünüm yapılandırma dosyası sorunu mu yoksa üçüncü taraf eklentilerin müdahalesi mi olduğunu kontrol etmek için aşağıdaki yöntemleri deneyebilirsiniz.

1. Yeni bir profil ekleyebilir ve posta kutunuzu yeniden yapılandırabilirsiniz.

Outlook profili oluşturma - Microsoft Desteği

 2. Eklentileri kontrol edin, e-postanın senkronizasyon işlevine müdahale eden bazı eklentiler varsa, bunları Outlook - Dosya - Seçenekler - Eklentiler'de kontrol edebilirsiniz.

E-postaların senkronizasyonunu engelleyen herhangi bir eklenti varsa, bunları Outlook - Dosya - Seçenekler - Eklentiler'de kontrol edebilirsiniz.

Outlook'ta yalnızca bir hesabınız varsa, e-postaların okundu olarak işaretlenmemesiyle ilgili bir sorun olup olmadığını kontrol etmek için geçici olarak yeni bir Microsoft hesabı oluşturabilir ve bunu Outlook'a ekleyebilirsiniz. Başka posta kutularınız varsa, aynı sorunun oluşması durumunda sorunu gidermek için Outlook'a posta kutuları ekleyebilirsiniz. Sorun yoksa, sorunun o hesapla ilgili olup olmadığını belirlemek için sorunlu e-posta hesabını Outlook'a geri ekleyin.

Etrafınızda başka cihazlar varsa veya posta kutunuzu telefonunuzdaki Outlook'a ekleyebiliyorsanız, aynı sorunun olup olmadığını kontrol edin. Diğer cihazlarda her şey yolundaysa, bilgisayar sisteminizde bir bozulma olabilir. Denemenizi tavsiye ederim Windows'ta temiz önyükleme nasıl gerçekleştirilir - Microsoft Desteği Windows'u en az sayıda sürücü ve başlangıç programı ile başlatır. Arka plan hizmetlerinin veya programlarının müdahale edip etmediğini veya sorunlara neden olup olmadığını belirlemek için kullanılabilir. 

Bu "temiz önyükleme" adımları ilk bakışta karmaşık görünebilir. Ancak, sizin için herhangi bir sorun yaşamamak için, bunları adım adım ve sırayla takip edin.

Ayrıca, sistem ortamının çakışması durumunda sorun gidermek için yeni bir Windows yerel hesabı oluşturabilir ve yeni bir sistem ortamına geçebilirsiniz.

Windows'ta Kullanıcı Hesaplarını Yönetme - Microsoft Desteği

En İyi Dileklerimle

Hüseyin | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Answer 2

Microsoft 365 Aile/Bireysel abonelik kullanıyorum. Dediğim gibi maillere tıklıyorum ancak biraz zaman geçiyor tekrar okunmadı olarak çıkıyor office onarma ve güvenli modda açma hepsini denedim ancak sorun çözülmüyor. Sadece bir posta kutusunda bunu yaşıyorum.

Answer 3

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Hayrettin Örgünün

İyi günler!

Microsoft Topluluğu'na gönderdiğiniz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!

Açıklamanıza dayanarak, e-postalarla ilgili endişenizin Outlook'ta okunduğu gibi görünmediğini anlıyorum. Sorununuzu daraltmak için lütfen daha fazla ayrıntı toplamama izin verir misiniz?

Web üzerinde Outlook'ta da aynı sorunu yaşayıp yaşamadığınızı öğrenebilir miyim?

Outlook'un hangi sürümünü kullandığınızı öğrenebilir miyim? Hangi Outlook sürümüne sahibim? - Microsoft Desteği

Microsoft 365 İş / Eğitim aboneliği, Microsoft 365 Aile/Bireysel hesap (Outlook.com/Hotmail.com/live.com gibi) veya başka bir abonelik kullanıp kullanmadığınızı öğrenebilir miyim?

Bu arada, ilk sorun giderme için lütfen aşağıdaki adımları deneyebilir misiniz?

• Outlook'u güvenli modda açma - Microsoft Desteği ve kontrol edin.
• Office uygulamanızı onarın: Office uygulamasını onarma - Microsoft Desteği'ne başvurabilir ve sonucu kontrol edebilirsiniz.

Cevabınızı dört gözle bekliyorum.

İlk yanıtımızın sorunu her zaman hemen çözmeyebileceğini lütfen unutmayın. Ancak, sizin yardımınız ve daha ayrıntılı bilgilerle, bir çözüm bulmak için birlikte çalışabiliriz. 

Değerli zamanınız için teşekkür ederiz ve anlayışınız çok takdir edilecektir. İyi günler!

Saygılarımızla,

Alyan | Topluluk Moderatörü