YENİ OUTLOOK - KAYBOLAN MAİLLER.

Question

Merhaba,

Yeni outlook kullanmaktayım, Şirketimiz Çevrimiçi arşive geçtiğinden beri, gelen maile tıkladığım an mailler kayboluyor. Tıkladığım mail siliniyormuş gibi gidiyor. Daha sonra başka sekmeye(TASLAK) tıklayıp geri gelen kutusuna tıkladığımda mail geri geliyor. Silinmiş öğeler kısmında hiçbir mail yoktur.

Anlık olarak kayboluyor, ve geri geliyor. Bu rahatsız edici bir durum. Lütfen konu hakkında yardımcı olabilir misiniz?

Mail ayarlarında hiçbir kural yoktur. Oluşan soruna ait video eklidir.

https://youtu.be/8Bxi0KGWNaw

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba

Bu sorunun ne kadar acil olduğunu anlıyoruz ve hızlı bir şekilde kontrol ettim ve bu sorunun belki de arka uçla ilgili bir aksaklık olduğunu buldum ve diğerleri de son zamanlarda benzer sorunlar yaşadığını bildirdi.

Kuruluşunuzda bir BT yöneticisiyseniz , Microsoft 365 Yönetim Merkezi aracılığıyla bir rapor sorunu göndermenizi öneririm. Bu, arka uç ekibinin sorunu daha verimli bir şekilde araştırmasına ve çözmesine yardımcı olacaktır. Rapor göndermek için aşağıdaki görseli takip edebilirsiniz.

*Benim tarafımdaki İngilizce versiyon için özür dilerim, ancak aynı adımları tercih ettiğiniz dilde de uygulayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Son kullanıcıysanız, bu adımları tamamlamak için lütfen Office 365 Genel Yöneticinizle işbirliği yapın. Genel Yöneticinizin kim olduğundan emin değilseniz, bu kılavuz Microsoft 365 yöneticimi nasıl bulabilirim? - Microsoft Desteği. Ayrıca, bu makaleyi takip ederek doğrudan Outlook uygulaması aracılığıyla rapor verebilirsiniz Yerleşik rapor düğmesi, Microsoft Outlook'ta platformlar arasında kullanılabilir | Microsoft Topluluk Merkezi.

Bu arada, geri bildiriminizi Microsoft Geri Bildirim Portalı aracılığıyla da paylaşabilirsiniz Fikirler · Topluluk, çünkü bu, ürün ekibinin birden çok kullanıcıyı etkileyen sorunları izlemesine ve önceliklendirmesine yardımcı olur.

Ayrıca, bu cevabın benzer bir durumda başkalarına yardımcı olabileceğini düşünüyorsanız, lütfen bunu cevap olarak işaretleyebilir misiniz? Çünkü bu, başkalarının da aynı sorunu yaşamasına ve ilgili bilgileri daha hızlı bulmasına yardımcı olacaktır. Geri bildiriminiz, Microsoft arka uç ekibinin dikkatine daha hızlı bir şekilde ulaşmaya yardımcı olabilir. Topluluğa kattığınız değeri gerçekten takdir ediyoruz.

Değerli zamanınız için teşekkür ederiz, başka bir sorunuz veya endişeniz varsa, cevap vermekten çekinmeyin.

Saygılarımızla,
Mia - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı.

Answer 2

Dear Microsoft Support,

We have been experiencing a significant issue affecting not only myself but also several of my colleagues within our company, particularly after transitioning to the new Outlook interface. This problem has become increasingly disruptive over the past few days, severely impacting our ability to track and manage emails efficiently.

Given that the issue is affecting multiple users simultaneously, we believe it is not an isolated case but rather a broader systemic problem. As this is now causing operational delays and communication breakdowns within our organization, we consider this situation urgent and request immediate support and resolution from Microsoft.

Thank you for your attention.

Answer 3

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Deniz ErdoğanN,

Güncellemeniz ve denediğiniz geçici çözümlerle ilgili çabanız için teşekkür ederiz.

Ayrıca, yeni Outlook uygulamasındaki bu davranışın beklendiği ve anlaşılır bir şekilde rahatsız edici olduğu konusunda da size katılıyorum. Bu, müşteriye özgü bir sorun gibi göründüğünden ve temel sorun giderme yoluyla çözülebilecek bir şey olmadığından. İlerlemek için Microsoft 365 Genel Yöneticinizin Microsoft ile bir destek bileti oluşturmasını öneririm. Bu, teknik mühendislerimizin sorunu kapsamlı bir şekilde araştırmasına, günlükleri toplamasına ve gerekirse iletmesine olanak tanır.

Forum moderatörü olarak, mevcut seçenekler konusunda size rehberlik etmek için elimizden gelenin en iyisini yaptık ve gizlilik ve güvenlik kısıtlamaları nedeniyle bu sorunu etkili bir şekilde gidermek için gereken ayrıntılı günlüklere veya arka uç sistemlerine erişimimiz yok. Bu nedenle, en verimli çözüm doğrudan Microsoft'un destek ekibiyle iletişime geçmek olacaktır.

Deneyiminizi burada paylaşmak için zaman ayırdığınız için gerçekten teşekkür ederiz. Bu sorunu doğrudan çözemesek de, gönderiniz benzer sorunlarla karşılaşan diğer kişilere yardımcı olabilir ve sabrınız ve açıklığınız bizim için gerçekten çok şey ifade ediyor.

Değerli zamanınız ve sabrınız için bir kez daha teşekkür ederim. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa cevap vermekten çekinmeyin.

Saygılarımızla,
Mia - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı.

Answer 4

Dear Mia,

Repairing the application in the programme section didn't solve my problem. I deleted and reinstalled it, same result.

But when I enter from the web browser, I see that there is no problem. I can tell you that problem just in the app. I request that it be solved with an update as soon as possible.

Answer 5

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Deniz ErdoğanN,

Sorununuzu Microsoft Topluluğu'nda paylaştığınız için teşekkür ederiz.

Paylaştıklarınıza göre, bu davranışın kulağa oldukça garip geldiğini de buldum. Bu yaygın bir sorun olmadığından, aşağıdaki adımların sorunu tam olarak çözüp çözmeyeceğini kesin olarak söyleyemem:

1. Sorunun Outlook Web App'te (OWA) oluşup oluşmadığını denetleyin, bu, sorunun masaüstü istemcisine özgü olup olmadığını belirlemeye yardımcı olur.
2. Outlook'u Onarın Outlook'> Denetim Masası > Programlar'a  gidin > Hızlı Onarım > Değiştir > Onarım işlemini tamamlamak için istemleri izleyin.
3. Outlook'u en son sürüme güncelleştirin.

Bu adımlar sorunu çözmezse, daha derin bir araştırma gerekebilir. Bu durumda, Microsoft'tan bir destek bileti oluşturmak için Microsoft 365 Genel Yöneticinize başvurmanızı öneririm. Bu, destek ekibinin günlükleri toplamasına ve sorunu daha kapsamlı bir şekilde analiz etmesine olanak tanır. Destek alma hakkında ayrıntılı yönergeler için lütfen Destek alma - Microsoft 365 yöneticisi | Microsoft Learn.

Kuruluşunuzdaki Genel Yöneticinin kim olduğundan emin değilseniz, onları bulma konusunda yönergelere buradan ulaşabilirsiniz Microsoft 365 yöneticimi nasıl bulabilirim? - Microsoft Desteği

Ve ayrıca, bu konuda daha fazla bilgi edinmeyi gerçekten merak ediyorum. Adımlardan herhangi birinin yardımcı olup olmadığını veya sorunun devam edip etmediğini bize bildirirseniz gerçekten minnettar olurum. Geri bildiriminiz, başkalarını daha etkili bir şekilde desteklememize yardımcı olur.

Zaman ayırdığınız ve sabrınız için teşekkür ederim, cevabınızı dört gözle bekliyorum.

Saygılarımızla,
Mia - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı.