Outlook Giriş Problemi

Question

Merhaba,

Outlook (hotmail.com uzantılı) hesabıma masaüstü tarayıcıdan erişmeye çalıştığımda, giriş ekranında takılı kalıyor ve arayüz yüklenmiyor. Aynı hesap diğer cihazlarda ve tarayıcılarda da masaüstü sürümde açılmıyor. Outlook masaüstü app üzerindende açılmıyor. Ancak mobil uygulama ve mobil tarayıcıdan mobil site versiyonunda erişim sağlanabiliyor. Telefonda masaüstü görünümüne geç dediğimde tekrardan ekran takılı kalıyor ve maillerim yüklenmiyor.

Aynı cihaz ve tarayıcıda başka Outlook hesapları sorunsuz açılıyor. Bu durumun sadece bu hesaba özel olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında yardımcı olabilir misiniz?

Answer 1

Yanıtınız için teşekkür ederim.

Belirttiğiniz tüm adımları daha önceden birkaç farklı bilgisayarda ve tarayıcıda ayrı ayrı denemiştim:

• Önbellek ve çerez temizliği
• Farklı tarayıcılarla deneme
• Gizli / InPrivate modda oturum açma
• Tüm tarayıcı uzantılarını devre dışı bırakma
• Tarayıcıyı en güncel sürüme yükseltme
• Tarayıcı ayarlarını sıfırlama

Ne yazık ki bunların hiçbiri işe yaramadı.

📌 Önemli Not:
Aynı bilgisayarda, aynı tarayıcıyla başka Outlook (hotmail.com) hesaplarında hiçbir sorun yaşamıyorum. Sadece kendi hesabımda bu sorun oluşuyor. Bu nedenle tarayıcıdan veya cihazdan kaynaklı değil, hesabıma özgü bir durum olduğunu düşünüyorum.

📱 İlginç bir detay da şu:
Mobil cihazımın tarayıcısıyla Outlook hesabımı açabiliyorum. Ancak mobil tarayıcıda "Masaüstü sitesi iste" dediğimde, bilgisayarda yaşadığım aynı problem tekrar ediyor: Outlook ekranı yüklenmeden takılı kalıyor.

---

Bu nedenle sorunun, muhtemelen Outlook Web Arayüzü (OWA) tarafındaki kullanıcı arayüz yapılandırması veya arka plandaki bir betik (JavaScript) ile ilgili olduğunu düşünüyorum.

Rica ediyorum, hesabımın Outlook web arayüz ayarlarının sıfırlanmasını veya sunucu tarafında kontrol edilmesini sağlayabilir misiniz?
Çünkü sorun yalnızca bu hesaba özgü ve tarayıcıyla ilişkili görünmüyor.

İlginiz ve desteğiniz için şimdiden çok teşekkür ederim.

Saygılarımla,

Answer 2

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Ahmet,

Sorgunuzu bu foruma gönderdiğiniz için teşekkür ederiz. Gönderinize göre, Outlook hesabınızla ilgili sorunlarla karşılaştığınızı anlıyorum. Sorunu çözmek için deneyebileceğiniz birkaç sorun giderme adımı aşağıda verilmiştir:

• Bazen, depolanan veriler web sitelerinin doğru şekilde yüklenmesiyle ilgili sorunlara neden olabilir. Önbelleği ve çerezleri temizlemek sorunun çözülmesine yardımcı olabilir.
• Sorun devam ederse, sorunun tarayıcıya özgü olup olmadığını görmek için farklı bir tarayıcı kullanarak Outlook hesabınıza erişmeyi deneyin.
• Outlook hesabınıza InPrivate penceresi veya Gizli mod aracılığıyla erişmeyi de deneyebilirsiniz, bu da sorunu çözebilir.
• Bazı tarayıcı uzantıları, web sitelerinin normal işleyişini etkileyebilir. Yüklediğiniz tüm uzantıları devre dışı bırakmayı deneyin ve bunun sorunu çözüp çözmediğine bakın.
• Tarayıcınızın güncel olduğundan emin olun, çünkü eski bir sürüm kullanmak bazen uyumluluk sorunlarına neden olabilir.
• Yukarıdaki adımlardan hiçbiri işe yaramazsa, bunun yardımcı olup olmadığını görmek için tarayıcı ayarlarınızı varsayılana sıfırlamayı deneyebilirsiniz. Daha fazla yardım için lütfen aşağıdaki bağlantıyı takip edin. Microsoft hesabımda oturum açamıyorum - Microsoft Desteği

Her şey çözüldüğünde, bu çözümü cevap ve yardımcı olarak işaretlemekten çekinmeyin. Değilse, size yardımcı olabileceğim başka bir şey varsa lütfen bana bildirin. İçtenlikleParo_7276 || Microsoft Topluluk Destek Uzmanı