Outlook Oturum Açma Sorunu

Question

Merhaba,

Outlook iş hesabını PC browser, PC Outlook uygulaması, Smartphone Outlook uygulaması gibi yerlerde bir çok kez denememe rağmen açılmadı. Bir çok çözüm önerilerini uygulamama rağmen sorun devam ediyor. Bazen 5objn, bazen de CAA20002 kodlu sorunlar veriyor. Daha önce oturumu kapatıp aynı şifrelerle giriş yapmıştım ama artık açamıyorum.

Cevaplarınız için şimdiden teşekkürler.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

 Merhaba Kıvanc.K,   

Microsoft Topluluğu'na gönderdiğiniz için teşekkür ederiz. 

Bir sorun yaşadığınız için üzgünüz ve karşılaştığınız durumdan, neden olduğumuz rahatsızlığı derinden anlıyor ve bunun için özür dileriz. 

Gereksinimlerinize bağlı olarak, CAA20002 genellikle kimlik doğrulama sorunlarıyla bağlantılıdır, 5objn ise daha az yaygın olarak belgelenmiştir ancak Outlook'un bağlantı veya hesap eşitleme sorunlarıyla ilgili olabilir2. Bunu değiştirebileceğiniz birkaç yöntem vardır, Outlook'ta 5objn ve CAA20002 hata kodları için bu çalışmayı deneyin . Bu sorunu çözmek için bazı olası çözümler şunlardır: 

1. Adım: İnternet ve VPN Ayarlarınızı Kontrol Edin

• VPN kullanıyorsanız, Outlook'un bağlantısını kesip yeniden başlatmayı deneyin.
• Güvenlik duvarınızın veya güvenlik yazılımınızın Outlook'un posta sunucusuyla bağlantısını engellemediğinden emin olun.

2. Adım: Outlook Kimlik Bilgilerini ve Önbelleği Temizle 

• Kimlik Bilgileri Yöneticisi'ni açın ("Kimlik Bilgileri Yöneticisi" > Windows Arama).
• Outlook veya Microsoft 365 ile ilgili kaydedilmiş tüm kimlik bilgilerini kaldırın.
• Ardından, Outlook'un önbelleğini temizleyin:

%localappdata%\Microsoft\Outlook  

Önbellek dosyalarını silin ve Outlook'u yeniden başlatın. 

3. Adım: TLS Ayarlarını Doğrulayın

• Internet Seçenekleri'ni açın (Windows Search > "inetcpl.cpl").
• Gelişmiş sekmesine gidin ve TLS 1.2 ve 1.3'ün etkinleştirildiğinden emin olun .
• TLS 1.0 ve 1.1'i devre dışı bırakın, çünkü güncel olmayan güvenlik protokolleri kimlik doğrulama hatalarına neden olabilir.

Bu geçici çözümleri deneyin ve endişenize yardımcı olup olmadığını bize bildirin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa lütfen tekrar iletişime geçmekten çekinmeyin.      

Anlayışınız ve işbirliğiniz için çok teşekkür ederiz.    

Saygılarımızla,  

Dustin-TP  - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı.

Answer 2

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Kıvanc.K, 

Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, cevabımızın yardımcı olduğunu bilmekten memnuniyet duyarız.  

Nazik sözleriniz için teşekkür ederiz.  

Aşağıdaki seçenek aracılığıyla cevabım hakkında geri bildirimde bulunabilirsiniz veya önerilerimizi faydalı bulursanız, geri bildiriminizi bize göndermek için cevabımızın altındaki geri bildirim aracını da kullanabilirsiniz, bu da toplulukta benzer soruları olan diğer kişilerin sorunlarına daha hızlı çözüm bulmalarına kesinlikle yardımcı olacaktır.  

 Mevcut test ortamımız İngilizce arayüzü kullandığından, ekran görüntüleri de İngilizce olarak görüntülenecektir. Ancak, aynı işlemleri arayüzünüzde kesinlikle gerçekleştirebilirsiniz.

Gelecekte Office uygulamalarıyla ilgili herhangi bir sorun olursa, bu topluluğa gönderi paylaşmaktan çekinmeyin.  

Size yardım etmek için burada olacağız.  

İyi günler ve sağlıklı kalın. 

Saygılarımızla,  

Jason-NP - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı.

Answer 3

Hello Dustin-TP,

Cevabınız için çok teşekkür ederim. Sorunun çözüldüğünü size bildirmek isterim.

1. Daha önce önbelleği temizleme önerisini yapmıştım ama çözülmemişti.
2. VPN kullanmadığım için herhangi bir şey yapamadım.
3. TLS 1.0 ve 1.1'in kapalı, 1.2 ve 1.3'ün de açık olduğunu doğruladım.

Ayrıca wifi modem protokolüne girip güvenlik duvarını kapayıp tekrar açtım.

Tam olarak sorunu neyin çözdüğüne emin olamıyorum ama şuan her şey yolunda ve size hızlı cevabınız için çok teşekkür ederim.

Saygılarımla,

Kivanc