E-postama erişemiyorum

Question

Merhaba,

Microsoft hesabıma başarılı şekilde giriş yapabiliyorum. Ancak Outlook web uygulaması üzerinden mail kutusuna hiçbir cihazdan erişim sağlanamıyor.

Denediğimiz çözümler:

• Farklı tarayıcılar (Chrome, Firefox)
• Gizli mod
• Farklı bilgisayar ve ağlar (başka lokasyon + mobil veri)
• Thunderbird ile IMAP üzerinden bağlantı (başarısız)
• Hesap içinden şifre ve güvenlik ayarları kontrolü (giriş sorunu yok)

Ancak Outlook tarafı 401 hatası ile açılmıyor. Hata mesajı:

BootResult: fail
Unhandled Rejection: Error: 401:undefined|undefined:undefined
esrc: StartupData
et: ServerError

**Client ID:** 1B53E21612F343CABAFD9B8DAEE82749

**Session ID:** ad1cb208-e3f0-4f14-ad34-c263a22da55d

**UTC Date:** 2025-07-10T11:38:13.787Z

Bu hesap kişisel bir Microsoft hesabıdır ve Outlook servisinde bir sorun olduğu düşünülmektedir.

Mail kutusunun kilitlenmiş olması ya da arka planda bir sorun olması mümkündür.

Lütfen hesabın kontrol edilerek tekrar erişime açılmasını rica ediyoruz.

Saygılarımla

Answer 1

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba, adım Jonathan ve size yardımcı olmak için buradayım.

Birkaç kullanıcı aynı sorunu bildiriyor. Outlook şu anda sorunlar yaşıyor ve durumu şu bağlantıdan kontrol edebilirsiniz:
https://portal.office.com/servicestatus/

Microsoft desteğinin sorunu düzeltmesini beklemeniz gerekecek.