Excel ile dosya açtığımda sürekli askıda bekleyip uzun bir süre sonra yanıt veriyor.

Question

Merhaba,

Şirketimizde Excel ile açtığımız bir dosya uzun süre askıda (dönen imleç işareti) bekleyip daha sonra yanıt veriyor 5-6 denemeden sonra düzeliyor ancak daha sonra tekrar aynı sorunu yapıyor. Sorunun neden kaynaklandığı hakkında yardımcı olur musunuz?

Hata ayrıntıları;

Açıklama:

  Bir sorun bu programın Windows ile etkileşimini durdurdu.

Sorun imzası:

  Sorunlu Olay Adı: AppHangXProcB1

  Uygulama Adı: EXCEL.EXE

  Uygulama Sürümü: 12.0.4518.1014

  Uygulama Zaman Damgası: 45428263

  Askı İmzası: 9f70

  Askı Türü: 128

  Uygulama Adı Bekleniyor: lsass.exe:lsapolicylookup

  Uygulama Sürümü Bekleniyor: 0.0.0.0

  OS Sürümü: 6.1.7600.2.0.0.256.48

  Yerel Kimlik: 1055

  Ek Askı İmzası 1: 9f7000557f70f3b9884e105165df1745

  Ek Askı İmzası 2: 2d3b

  Ek Askı İmzası 3: 2d3bae438d5eb4b6ab860c8bfb319fd1

  Ek Askı İmzası 4: 9f70

  Ek Askı İmzası 5: 9f7000557f70f3b9884e105165df1745

  Ek Askı İmzası 6: 2d3b

  Ek Askı İmzası 7: 2d3bae438d5eb4b6ab860c8bfb319fd1

Çevrimiçi gizlilik bildirimimizi okuyun:

  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x041f

Çevrimiçi gizlilik bildirimi yoksa, lütfen çevrimdışı gizlilik bildirimimizi okuyun:

  C:\Windows\system32\tr-TR\erofflps.txt

Answer 1

Merhaba Ahmet Özcan;

Almış olduğunuz hata windows a ait lsass.exe dosyasının bir kuralı işleyememesinden kaynaklanmaktadır. Muhtemelen açmaya çalıştığınız dosya ağ üzerinde ve gerekli izinleri sorguladığı sunucuya erişim probleminiz var. Şirketinizin bilgi işlem yöneticisi ile görüşerek sunucu ile terminal arasındaki izinleri kontrol ettirmeniz ve uygulanan bir group policy varsa bunları kontrol ettirmeniz gerekmektedir.

Kolay gelsin.

Answer 2

Merhaba tekrar;

Yaşadığınız problemlerin geneli policy problemi. Muhtemelen domain üzerinde bir policy uyguladınız ve sistem bu policy e ulaşma konusunda problem yaşıyor. Bu işlem neticesinde de zaman aşımına uğrayıp almış olduğunuz hatayı veriyor. Sizin office versiyonunuz ile ilgili değil sizin kullanıcınız ile ilgili bir durum. Sorun yaşayan makinede kendi kullanıcınız ile oturum açarsanız sizin kullanıcınızda da bir sorun yaşanmaması gerekiyor. Tabi ki HKLM üzerinde policy uygulanmadı ise.

İzinlerden kastım da group policy izinleridir. Dosya erişim izinleri değil.

Kolay gelsin.

Answer 3

Özgür Bey Merhaba,

Bilgi işlemci olarak bu mesajı attım, dosya ağ üzerinde değil masa üstünde. Sıkıntı burada zaten ayrıca ağ üzerindeki dosyaların çoğunda problem yokken bazı ağ dosyalarında da problem yaşıyoruz mesela aynı klasör içinde bir dosyada bu sorunu yaşarken başka bir dosya sorunsuz çalışabiliyor. yada 3-4 defa dosyayı açıp kapattığımızda sorun ortadan kalkıyor ama bir müddet sonra yeniden bu sorun oluşuyor. Birde ağdaki dosyalar için benim bilgisayarımda bu tarz sorunlar olmuyor Benim office versiyonum 2013 bu arada. Ben de ağ üzerindeki dosyalar için yetki sorunu olduğunu düşündüm ancak daha önce bu sorun yoktu aynı bilgisayarda ve masa üstündeki dosyalarda da problem olması kafamı karıştırdı.

İlginiz için teşekkür ederim,