Office 365 etkinleştirme

Question

Merhaba,

13.06.2015 tarihinde MediaMarkt'tan bir PC ve yanında Office 365 satın aldım. Kurulumunu orada yaptırmak istedim ve kendi e-mail adresimi ve parolamı bıraktım. Daha sonra Office programlarını kullanmak istediğimde "We're sorry but we ran into an error and couldn't start your program. Please try starting your program again or use repair option from the programs and features item in your control panel if it won't start" uyarısını aldım. Ürün anahtarını kullanarak ürünü tekrar yüklemek istedim ve kurulumunda kullanılması için bıraktığım mail adresimle Microsoft hesabı açtım fakat bir kaç defa denememe rağmen bu defa "Office bu hesapla ilişkili değil" uyarısı aldım. Daha sonra Fix it optionunu kullandım ve ürün anahtarıyla ve kendi mail adresimle tekrar kurmayı denedim ve yine ilişkili değil uyarısı aldım. Satın aldığım Office365 5 PC içindi ama deneyen bir başka arkadaşım da Officei kendi bilgisayarına kuramadı. Nasıl bir yol izlemem gerekiyor?

Teşekkür ederim.

Answer 1

Merhaba Gamze4 ,

Office 365 paketleri etkinleştirildikten sonra ürün anahtarı ile kurulum yapılmaz. Microsoft hesabınız sizin ürün anahtarınız olur ve http://office.microsoft.com adresimizde oturum açıp, hesabım sayfasından Office 365 paketini indirebilirsiniz. Otomatik etkinleşecektir. Eğer bilgisayarın içerisinde başka bir office programı yüklü ise sürüm çakışması olabilir. Tüm office paketlerini silip verdiğim site üzerinden tekrar deneyin. Düşük ihtimal de olsa bazen teknoloji marketinde çalışanlar konuya tam hakim olamadıkları için kendi hesaplarına da entegre edebiliyorlar. Eğer kendi hesabınızda yok ise belki kendi hesaplarından etkinleştirmiş olabilirler.

Saygılarımla,

<Bu ileti veya öneriler size yardımcı olduysa “Yanıt olarak işaretle” linkine tıklayınız.>