satın alma işlemi gerçekleşmiyor

Question

Merhaba Professional Office 2016 alırken ödeme gerçekleşmedi ve aşağıdaki ekran geldi, bu aşamadan sonra ne tekrar ödeme bilgilerini girebileceğim bir ekran geliyor ne de ürünü tekrar alma fırsatım oluyor, aynı ürünü tekrar almak istediğim de ise en alttaki  ekran geliyor sanki satın alınmış gibi gözüküyor fakat satın alma işlemi gerçekleşmedi. satın alınmış gibi sipariş numarası verilmiş. söz konusu sipariş numarası ve işlemi iptal etme durumu var mıdır. 

Answer 1

Merhaba Bkrshn,

Yaşamış olduğunuz sorunla ilgili  kişisel bilgilerinize ihtiyaç olacağından bu platforumda gizlilik ve güvenlik açısından size yardımcı olamıyoruz. Satın alma işlemini gerçekleştirebilmeniz için lütfen aşağıda vereceğim linki ve adımları takip ediniz.

Sorununuz için bu linketıklayınız. Ve daha sonra aşağıda belirtilen adımları uygulayınız.

• Hizmetler ve Uygulamalar kısmını seçiniz.
• Açılan yeni pencerede "Windows için Office ya da Office 365" üzerine tıklayınız.
• Ardından "Teknik destek" bölümüne tıklayınız.
• Buradan "Beni olabildiğince çabuk ara" veya "Bir arama programlayın" kısmını seçerek ilgili birimle görüşünüz.

Herhangi bir sorunda tekrar iletişime geçmekten çekinmeyiniz.

< Bu ileti veya öneriler size yardımcı olduysa " yanıt olarak işaretle " butonuna tıklayınız >

Saygılarımla,

Funda