office 2016 açılmıyor

Question

merhaba, 

office 2016 yı bilgisayarıma yükledim, ancak

"program, api-ms-win-crt-runtime-|1-1-0.dll bilgisayarınızda eksik olduğundan başlayamıyor. bu sorunu çözmek için programı yeniden yüklemeyi deneyin" 

şeklinde bir hata alıyor ve açamıyorum. internette adı geçen sistem dosyasının microsoft güncellemeleri ile yüklendiğine dair bir bilgi vardı, bilgisayar tarafından önerilen tüm güncellemeleri yaptım ama olmadı. microsoft sayfasından yüklemeye çalıştım, olmadı. bilgisayarda adı geçen dosyayı arattım, birden fazla sayıda, farklı dosyalar içinde mevcut fakat sürekli bu hatayı veriyor ve açmıyor.. 

yardımlarınız için şimdiden teşekkürler..

Answer 1

Merhaba Elif TubaTürkel,

Sorun ile ilgili olarak bilgisayarınıza Sistem Geri Yükleme yapmanız gerekmektedir.

- Sistem Geri Yükleme noktasından geri yükleme;

Bu seçenek, bilgisayarınızı sistem geri yükleme noktası denilen geçmişteki bir zamana döndürür. Geri yükleme noktaları; yeni bir uygulama, sürücü veya Windows güncelleştirmesi yüklediğinizde ve el ile geri yükleme noktası oluşturduğunuzda oluşturulur. Geri yükleme kişisel dosyalarınızı etkilemez ancak geri yükleme noktası oluşturulduktan sonra yüklenmiş uygulamaları, sürücüleri ve güncelleştirmeleri kaldırır.

1. Başlangıç düğmesine sağ tıklayın (ya da basılı tutun) ve ardından Denetim Masası'nı seçin.
2. Denetim Masası'nda Kurtarma 'yı arayın.
3. Kurtarma > Sistem Geri Yükleme'yi Aç > İleri'yi seçin.
4. Sorunlu uygulama, sürücü veya güncelleştirme ile ilgili geri yükleme noktasını seçin ve ardından İleri > Son'u seçin.

Not:

Bir geri yükleme noktası göremiyorsanız bunun nedeni sistem korumasının kapalı olması olabilir. Kontrol etmek için Denetim Masası'na gidip Kurtarma'yı bulun ve ardından Kurtarma > Sistem Geri Yüklemeyi Yapılandır > Yapılandır'ı seçin ve Sistem korumasını aç'ın seçili olduğundan emin olun.

Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var ise lütfen bize bildiriniz.

Teşekkürler,

Özgehan