Hotmail Hesap Sıfırlama İsteği

Question

merhaba,

       Hotmail uzantılı aldığım mail adresimin parolasını unuttuğum için hesap kurtarma prosedürünü izledim. İki seferde de girdiğim bilgilerin yeterli olmadığına dair mesaj geldi. Üçüncüsünde hesap kurtarma sınırına ulaştığım bilgisi verilerek 24 saat beklemem söylendi. Altı ay kadar önce lisanslı windows ve ofis almıştım. Şu an güncelleyemiyorum. Hotmail hesabını sadece bu iş için aldığımdan dolayı mesajlaşmalarımda kullanmadığım için hesap kurtarma formunda yer alan mail konu ve kişi bilgilerini giremiyorum dolayısıyla. Nasıl bir yol izlemem gerekiyor. 

                                   Özcan Garan

Answer 1

Merhaba Özcan Garan, 

Konuyla ilgili size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.Aşağıdaki çözüm önerisindeki adımları yapınız.

Microsoft hesap bilgileriniz olmadan Office-Windows ürünlerinde oturum açmanız mümkün olmaz.

Eğer Microsoft hesabınıza erişiminiz kaybettiyseniz, aşağıdaki yönergeleri takip ederek Microsoft hesabınızın parolasını sıfırlayabilirsiniz:

1. Parolanızı sıfırlayın sayfasına gidin.
2. Parolanızın sıfırlanmasını gerektiren nedeni seçip Sonraki seçeneğine tıklayın.
3. Microsoft hesabınızı oluştururken kullandığınız e-posta adresini girin. Bu herhangi bir e-posta adresi veya Microsoft etki alanı (hotmail.com veya outlook.com gibi) ile biten bir e-posta adresi olabilir.
4. Ekranda gördüğünüz karakterleri girip (bu, robot olmadığınızı bilmemizi sağlar) Sonraki seçeneğine tıklayın.
5. Hesabınızda güvenlik bilgileri varsa bize verdiğiniz alternatif telefon numarasına veya e-posta adresine tek seferlik bir kod göndereceğiz. Bu kodu bir sonraki ekranda girdikten sonra yeni bir parola oluşturabilirsiniz.

Güvenlik bilgileriniz (alternatif telefon numaranız veya e-posta adresiniz) yoksa veya bu bilgilere erişemiyorsanız, oturum açma aşamasında bir kod girmeniz istendiğindeKod almadım seçeneğine veya parolanızı sıfırlarken Bende bunlardan hiçbiri yok seçeneğine tıklayıp yönergeleri uygulayın.

Bir güvenlik anketi doldurmanız gerekebilir. Burada size, kısa süre önce hesabınızdan gönderdiğiniz e-postaların konu satırları, doğum tarihiniz, kredi kartı bilgileriniz ve yalnızca sizin bilebileceğiniz diğer ayrıntılar konusunda sorular sorulur. Tüm yanıtları bilmeniz gerekmez. Tam yanıtı bilmiyorsanız yakın bir yanıt vermeniz yeterlidir. Hesabınıza tam erişim sağlamak için 30 gün beklemeniz gerekebilir. Güvenlik anketinin nasıl doldurulacağı hakkında ipuçları için Microsoft hesabını kurtarsayfasına gidin.

Anketi doldurduktan sonra daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, hesap adınız gibi kişisel bilgilerinize ihtiyacımız olacağından, forum ortamında bu işlemleri gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Bu durumda lütfen Microsoft desteğine e-posta gönderin.İlgili birim 24 saat içinde size yanıt verecektir

Anlayışınız için teşekkürler.

Bu veya başka herhangi bir konuda sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa çekinmeden bizimle yeniden iletişim kurabilirsiniz.

Saygılar,

Aysan