Aboneliğim olduğu halde hiçbir şeyi kullanamıyorum!

Question

Kartım kapandığı için abonelik iptal edilmiş. Hemen yeni bir abonelik aldım ama hala kullanamıyorum. Okulum gereği destek ile görüşme saatlerim tutmuyor ve ödevim yarıda kalmış durumda. Bu durum çok canımı sıkmaya başladı lütfen bir an önce destek olun.

Answer 1

Merhaba EfeErim,

Microsoft abonelikleriniz konusunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

Office 365 aboneliğinizi yenilediğinizi tahmin ediyorum. Microsoft hesabınızda yer alan ‘Hizmetler ve abonelikler’ bölümünde, Office 365 aboneliğinizin yenilenmiş olduğunu ve lütfen kontrol ediniz.

Office 365’i etkinleştirmeniz isteniyorsa; Office'i satın alırken veya aboneliğinizi başlatırken kullandığınız Microsoft iş ya da okul hesabı ile oturum açtığınızdan emin olunuz.İsterseniz, Kaldırma desteği aracıyla Office’i tamamen kaldırabilir ve Office’i yeniden kurabilirsiniz.

Daha fazla yardıma ihtiyaç duyarsanız; telefon destek ekibimizin sizi geri araması için, bir geri arama programlayabilirsiniz.

Sorunun devam etmesi halindeİ; Microsoft aboneliklerinizi gösteren ekran görüntüsünü, kişisel bilgilerinzi gizleyerek lütfen gönderiniz.

Hangi Office ürününü kullamadığınızı ve karşılaştığınız sorun konusunda detaylı bilgi veriniz. Bir hata mesajı alıyorsanız, ekran görüntüsünü kişisel bilgilerinizi gizleyerek gönderiniz.

Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa, bize iletmekten lütfen çekinmeyiniz.

Saygılarımla

Gökhan