Office 2016 Temp dosyası sorunu..

Question

Merhaba,

Kullanıcılarımız Office 365 2016 versiyon uygulamaları kullanmaktalar. Ortak alanda excel dosyasına veri yazamıyor buna ek olarak tmp uzantılı dosyalar oluşturuluyor. Bu dosyalar gizli değil görünür durumda. Elle silince siliniyor sonrasında aynı excelle tekrar işlem yapınca tekrar üretiliyor. Comodo anti virüs kullanıyoruz. Anti virüsü kaldırdığım halde tekrardan tmp dosyası üretti. Fakat excellere veri yazmamızı engellemedi. Yani 2 sorundan birinden kurtulmuş bulunmaktayız. Ayrıca ofis yazılımı için hızlı onar ve güncellemelerini kontrol ettim. Bu sorunun çözümü neyden kaynaklanıyor olabilir? Bunun için herhangi bir güncellemeniz yada bize tavsiyeniz bulunur mu? Teşekkürler. İyi çalışmalar.

Answer 1

Merhaba Erdalcak,

Teorik olarak, programdan çıktığınızda Word, Excel, vb. Office uygulamaları, tüm geçici dosyalarını siler. Ancak, uygulama askıda kalıyorsa, programdan olağandışı bir şekilde çıkarsanız veya programdan çıktığınızda panoda çok sayıda öğe bırakırsanız, bu geçici dosyalar bırakılabilir.

Düzgün çalışmayan bir Office uygulaması varsa, Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı ile sorunları gidermeyi deneyebilirsiniz.

İşletmeler tarafından kullanılan Office’in yönetimi ve ayarları, kurumunuzun bilgi işlem departmanı tarafından yapıldığından dolayı; sorun devam ederse, sizden ricam, yaşadığınız sorunu kurumunuzun bilgi işlem departmanına aktarmanızdır.

Bilgi işlem departmanı yetkilileriniz ihtiyaç duyarsa, yardım almak üzere telefon destek ekibimiz ile bir telefon görüşmesi programlayabilirler.

Destek ekibimiz ile bir telefon görüşmesi programlamak için lütfen burayı tıklayınız.

Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederim.

Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa çekinmeden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Saygılarımla

Gökhan