Kullancı kimliği oluşturma hatası (edu.tr uzantılı)

Question

Merhabalar

Üniversiteme ait mail adresi ile Microsoft Office programlarını kullanabilmek için Microsoft hesabı oluşturmaya çalışırken girdiğim .edu.tr uzantılı mail adresimin başka bir hesapla eşleşmiş olduğu uyarısı aldım. Bunun üzerine şifre sıfırlama bölümüne gelerek aynı mail adresini girdim ancak bu kez de böyle bir kullanıcı kimliği olmadığı hatasını alıyorum. Üstelik bunu hem uygulama hem de web sitesi üzerinden de denedim ve hep benzer hatalar aldım. 

Bu konuda yetkili bir çalışanın bana yardımcı olabilmesini ümit ediyorum.

İyi çalışmalar

Answer 1

Merhabalar Sarbay,

Konuyla ilgili size yardımcı olmaya çalışacağım.

Bu durumda eğer okul e-posta adresinizi giriyor ve Kullanmaya Başlayın butonuna tıkladığınızda bir sonraki aşamaya yönlendirilmiyorsanız; okulunuz Office 365 için kayıtlı olmayabilir.

Eğer durum buysa, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu size bu lisansı sağlamıyor olabilir. Yaşamakta olduğunuz sorun bununla bağlantılı ise, lütfen bağlantıdaki kayıt sayfasına göz atınız.

Bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu, bu bağlantı aracılığıyla kaydını gerçekleştirebilir. 

Eğer karşılaşmakta olduğunuz sorun bununla ilgili değilse, lütfen hatayı aldığınız anda yakalamış olduğunuz bir ekran görüntüsünü bizimle paylaşınız.

Başka bir konuyla ilgili olarak sormak ya da teyit etmek istediğiniz herhangi bir şey olursa, size yardımcı olmak adına her daim burada olduğumuzu hatırlatmak isterim.

Saygılarımla,

Gözde