Şifre sıfırlama parolayı unuttum

Question

Merhaba office 365 indirip kurulumunu yaparken yeni açtığım mail adresiyle kurulumu tamamladım.

Deneme süresi bitti işlemleri ilerletmek için giriş oturum açmam gerekiyor fakat açtığım mailin parolasını hatırlamıyorum parolamı unuttum yönlendirmesiyle işlemleri gerçekleştirdiğimde yetersiz bilgiler sebebi ile şifremi sıfırlayamıyorum çünkü hesabı açıp hiç bir işlem yapmadan office 365 kurulumunda kullandım.

kullanılan son parola alanında hesabı bir kere açıp kullandığım için önceden kullanılan şifre yok hesabın açılımı sırasında kullandığım şifreyide unuttuğum için ilerleyemiyorum.

herhangi bir mail alma iletme işlemi de gerçekleşmediğinden bu bilgilerde mevcut değil sadece yedek mail olarak yazdığım mail bilgisi mevcut bu bilgi ilede sıfırlama işlemi yapamıyorum. Office 365 kurulumu sırasında girilen ve şifresini unuttuğum sıfırlama işlemi yapamadığım maili kaldırma yerine yeni bir mail ekleme yapabilir miyim? Şuan erişim sağlayamadığım mail adresiyle programı indirmiş bulunmaktayım ve başka bir mail adresi ile ilerlemek istediğim girilen mail adresi ile alınmış veya indirilen office programı bulunmamaktadır uyarısı alıyorum. 

Lütfen konu hakkında yardımcı olur musunuz

Answer 1

Merhaba Betül Hanım,

Office 365'i kaldırdığınızda, dosyalarınız silinmez ancak zaman zaman temiz yedekler almanız, veri güvenliğiniz açısından yerinde olacaktır. Outlook’taki e-postanızı da lütfen yedekleyiniz.

Farklı bir abonelikle başka bir deneme sürümüne hemen kaydolamazsınız. Deneme sürenizin ya da ücretli aboneliğinizin sona ermesinden bir yıl sonra yeni bir deneme sürümüne kaydolabilirsiniz.

Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa bize iletmekten çekinmeyiniz.

Saygılarımızla,

Gökhan

Answer 2

Maili oluşturma tarihim maili açarken yazdığım ad soyad şehir  ve yedek e posta adresi bilgileriyle şifre sıfırlama yapamaz mıyım?

parolamı unuttum sekmesinden ilerlediğim de istenilen bilgiler,

kullanılan eski parolalar soruluyor

yeni açılmış bir hesap eski parola bilgisi yok çünkü yeni açıldı ve unutuldu bile :)

son mail atılan adres soruluyor kimseye mail atmadım mail almadım

Mail adresiyle bir satın alma işlemi yapıldımı diye soruluyor

satın alma işlemi yapmadım

girdiğim bilgiler yetersiz olduğundan şifre sıfırlanamıyor.

bu sorular dışında bilgiler girerek şifre sıfırlama yapamaz mıyım?

Yeni açılmış ve hiç kullanılmamış mailin şifresini sıfırlamaya Çalışmamın sebebi office 365 i indirirken girdiğim mail adresi ve işlem yapamıyorum eğer bu mail yerine aktif kullandığım mail adresini ekleyebilme gibi bir durum varsa lütfen yardımcı olun hızlıca açılmış ve sadece program indirmede kullanılan bu mail adresinin şifresini sıfırlamak için uğraş vermek istemiyorum kullanım amacı sadece program indirildiğinde kurulumu gerçekleştirmek için kullanıldı.

Answer 3

Teşekkür ederim Gökhan Bey,

Peki office 365 i tamamen kaldırdığımda deneme süresi içerisinde kullandığım dokümanlar word excel powerpoint gibi çalışmalarım silinir mi?

ayrıca kullanmakta olduğum outlook mail kayıtlarım gelen giden mailler kaldırma ve yeniden kurma işlemiyle silinir mi?

kaldırma işleminin ardından yeniden yükleyeceğim office 365 için aktif kullandığım mail adresini bilgileriyle kurulum yapacağım fakat 1 aylık deneme kullanım sürecim yeni mail adresiyle kurulum yapacağım için indirme gününden mi hesaplanır?

Answer 4

Merhaba Betül Hanım,

Office 365 ile ilgili sorunuz konusunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

Office 365 aboneliğinizi başlatırken oluşturduğunuz Microsoft hesabı parolanızı, alternatif e-posta adresi ile sıfırlayabilirsiniz.

Office 365 kurulumu yaparken kullandığınız Microsoft hesabınızın şifresini yenileyemiyorsanız ve bu hesabı aktif olarak kullanmıyorsanız; Office 365 uygulamalarını etkinleştirmenin en kolay yolu, önce var olan Office 365 kurulumun kaldırılması ve açacağınız yeni Office 365 aboneliği üzerinden Office 365’in kurulması olacaktır.

Kaldırma desteği aracıyla Office’i tamamen kaldırınız ve yeni bir Office 365 aboneliği oluşturduktan sonra Office 365’i yeniden kurabilirsiniz.

İşlemlerinizi yaparken daha fazla desteğe ihtiyacınız olursa, telefon destek ekibimiz ile bir telefon görüşmesi programlayabilirsiniz.

Yardımcı olabileceğim başka bir konu olursa, iletmekten lütfen çekinmeyiniz.

Saygılarımla

Gökhan