Lisanssız ürün kullanımı ve ürün anahtarı problemi

Question

Merhaba,

Ben bir Microsoft Office Proffesional Plus 2016 kullanıcısıyım. Eylül 2018'den beri kullandığım Office uygulamalarına dünden beri giremiyorum. Bana, lisanssız ürün uyarısı veriyor ve ürün anahtarı istiyor. Uygulamaları indirirken herhangi bir ürün anahtarı kullanmadım ve ürün anahtarı yerine Microsoft hesabımla giriş yapmak istediğimde de sorun yaşıyorum. Dünden beri Microsoft sayfasındaki konuyla alakalı tüm makaleleri okudum ve benden istenen her şeyi yapmama rağmen halen uygulamalara giremiyorum. herhangi bir sonuca varamadım. Ne yapmam gerekiyor uygulamalara girebilmek için?

Answer 1

Merhabalar Zeynep Hanım,

Cevap vermedeki gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isterim.

Office 2016 Professional Plus ürününüzü açamamanızla ilgili olarak size yardımcı olmaya çalışacağım.

Gördüğüm kadarıyla işletmeler için olan bir Office ürününü kullanmaktasınız.

Kullanmakta olduğunuz ürün, size bağlı bulunduğunuz bir kurum tarafından sağlandıysa; kurumunuzun Bilgi İşlem departmanıyla iletişime geçerek bu konuya ilişkin bilgi almanızı rica ederim.

Bu gibi ürünler, kurumlar tarafından sağlandığı için kurumunuzun internetine bağlı olmanız gerkeiyor olabilir bu Office ürünlerini kullanabilmek için.

Eğer sistem yöneticisi sizseniz, lütfen bağlantıdaki telefon numarası aracılığıyla destek alınız:

Eğer sistem yöneticisi siz değilseniz lütfen bağlı bulunduğunuz kurumun Bilgi İşlem departmanıyla iletişime geçerek sistem yöneticisine sorunu açıklayıp kendisinden bu destek için yardım almasını talep ediniz.

Bu destek hattından Pazartesi – Cuma günleri 9:00 - 18:00 arası Türkçe destek alabilirsiniz. Bu saatler dışında destek hizmetleri İngilizce olarak sağlanmaktadır. 

Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz.

Bu konuyla alakalı olarak sormanız ya da teyit etmeniz gereken herhangi bir şey olursa size yeniden yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Saygılarımla,

Gözde