Office 365 Uygulaması açılmıyor

Question

Merhabalar ;

Ben geçen sene Microsoft Ofis 365 bireysel satın almıştım ve 1 sene kullandım.Bugün aboneliğim sona erdi. 3 gün öncede 

Ofis 365 Ev lisansını satın aldım ve Ofis programımı aktif ettim. Bu uygulamayı aktive etmeden ve Microsoftun sitesinden Home 365 uygulamasını indirip yüklemeden önce , bilgisayarımda yüklü olan ofis 365 'i kaldırdım. Daha sonra Microsoft Ofis 365 Ev uygulamasının aboneliğini aktif ettikten sonra uygulamayı tekrar yükledim. Burada Microsoft ofis programımın bütün uygulamaları çalışıyor (word,excel,powerpoint,one note vs. ) , fakat başlat menüsünde simge olarak yüklü olan Ofis 365 uygulamasını çalıştırdığımda , "Bir hatayla karşılaşıldı,uygulamayı yeniden başlatmayı deneyin. Hata İletisi:UNKNOWN12 "

uyarısı çıkmaktadır. Bu konu ile ilgili ne yapmam gerekiyor.? Senelik 365 Ev üyeliğim aktif ve kayıtlı  dosyalarımı rahatlıkla açıp düzenleyebiliyor ve kaydedebiliyorum. Fakat bahsettiğim konu aklıma takıldığı için sorma gereği duydum. Bu konu ile ilgili 

yardımcı olabilirseniz sevinirim.Teşekkür ederim.

Answer 1

Bunun bilgisayarınızın bozulmasıyla mı yoksa Office 365 aboneliğinizin kendisiyle mi ilgili olduğundan emin değilim. Ancak Office 365'inizin tüm uygulamalarının çalıştığını belirttiğinizden, büyük olasılıkla bu durum bilgisayarınızla ilgilidir. Bu durumda, ben daha fazla sizin için bu kontrol etmek için destek başvurmanızı öneririz.

Answer 2

Başlat Menüsünde sadece 1 simge bulunmaktadır. Aşağıdaki resimde görüldüğü gibi sadece Office yazıyor. Bu uygulamayı görev çubuğuna da sabitleyip açmaya çalıştım fakat sürekli alt resimdeki gibi aynı hatayı veriyor. Bu yüzden de uygulama açılmıyor.

Answer 3

Cevabınız için teşekkür ederiz.

Başlat menüsünde kaç Office 365 simgesi gördüğünüzü doğrulayabilir misiniz? Alternatif olarak, Office 365 uygulamasına sağ tıklayıp görev çubuğuna sabitleyebilirsiniz. Uygulamayı oradan açıp açamayacağınızı kontrol edin.

Answer 4

Merhaba ;

Bilgisayarımı birkaç defa yeniden başlattım fakat bu uygulama da aynı hatayı almaktayım.Bilgisayarımda kaldırdığım uygulama  Ofis 365 Bireysel'di. Fakat bu sene Ofis 365 Ev  kullanmaktayım. Bu kullandığımda bütün dosyalarım ve programlarım çalışıyor ama Ofis 365 Ev simgesi bilgisayara yüklenmemiş. Eski simgeyide uygulamayı kaldırdığım için açılmıyor. Aslında bu benim için çok önemli bir sorun değil fakat yine de sormak istedim . Bu durum başka hangi yöntemle düzeltilebilir ? Destekleriniz için teşekkür ediyorum.

Answer 5

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba ERDEMBAŞARAN! Ben Therese, Bağımsız Danışman ve Microsoft ürünlerinin tüketici burada size yardımcı olmak için kulüpler.

Ben sorunuza okuma ve İngilizce otomatik bir çevirmen kullanarak yanıt veriyorum. Bu sizi rahatsız ettiyse özür dilerim. Sana yardım etmeme izin ver.

Açmaya çalıştığınız simge, bilgisayarınızdan tamamen kaldırılmamış eski Office 365'iniz olabilir. Bilgisayarınızı yeniden başlatmayı deneyin ve sorunun giderilip giderilemeyene bakın.

Umarım yardımı olur. Başka sorunuz varsa cevap vermekten çekinmeyin.

İçten dileklerimle

Therese'