Office ürün kodunu kullanmadığım halde kullanılmış diyor.

Question

8 Mart 2020 tarihinde almış olduğum sınırsız Microsoft Office kodunu kullanmaya çalıştığımda ürün kodunun kullanılmış olduğunu gördüm. Kodu aldığım yere sorduğumda bu konuyu Microsoft'a danışmamı ve kodun kullanıldığı hesabı öğrenmemi istediler. Bu konuda bana yardımcı olursanız sevinirim.

Answer 1

Merhaba özgür pınarbaşı, 

Office etkinleştirmeniz ile ilgili karşılaşmış olduğunuz ''ürün kodu kullanılmıştır'' hatası konusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Lütfen aşağıda yer alan adımları takip ederek durumu denetleyiniz. 

Yöntem 1: Office'i yüklemek ve hesabınızı yönetmek için  Microsoft hesabı, Hizmetler ve abonelikler sayfası'na gidin ve Office’i satın aldığınız ya da Office'e abone olmak için kullandığınız hesapla oturum açın.

Yöntem 2:Office'teki Lisansız Ürün ve etkinleştirme hataları makalesinde yer alan adımları sırası ile takip etmenizi ve durumu gözlemlemenizi rica ederim. 

Sorunun devam etmesi halinde soruların yanıtlarını iletmenizi rica ediyorum,  bu bir sonraki çözüm adımında bize yardımcı olacaktır. 

Office ürününüzün satın alım işlemini nereden gerçekleştirdiniz? 

Makalede yer alan adımları takip ettikten sonra, Office'in birden çok kopyası olup olmadığını denetlediğinizde ne gibi sonuçlar elde ettiniz? 

Etkinleştirme sorun gidericisini çalıştırdığınızda ne sonuçlar elde ettiniz? 

Karşılaşmış olduğunuz ekranlar, hata kodlarını bize iletebilmeniz için ekran görüntüsü alma aracından yararlanabilirsiniz. Ek olarak lütfen ilk karşılaşmış olduğunuz ''ürün kodu daha önce kullanılmıştır'' uyarısının da ekran görüntüsünü iletmenizi rica ederim. 

Umarım yanıtım yardımcı olacaktır. Durum hakkında bilgilendirmenizi bekliyor olacağız. Başka sorularınız olursa çekinmeden iletişime geçebilirsiniz.

Saygılarımla,

Berna