Office 365 Hesabımın Süresinin Dolmasına 6 Aya Yakın Süre Var. Fakat Abonelik Süresi Doldu Diye Uyarı Veriyor.

Question

Merhaba,

Geçtiğimiz yıl Ekim ya da Kasım aylarında Office 365 üyeliği satın aldım. Ürün anahtarımla ürünümü etkinleştirdim ve o zamandan beri kullanıyordum. Ürün anahtarım ve kutusu halen elimde, faturasını da bulabilirim diye düşünüyorum, internetten satın almıştım.

Fakat 1 yıllık bireysel aboneliğim olmasına rağmen bugün Word uygulamasını açtığımda abonelik süresi doldu diye uyarı verdiğini gördüm.

Yardımcı olabilirseniz sevinirim.

İyi günler dilerim.

Answer 1

Merhaba Alp23,

Microsoft 365 aboneliğiniz konusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

Öncelikle Office uygulamalarında Microsoft 365 aboneliğinizi satın aldığınız veya kurumunuz tarafından lisans ataması yapılan hesap ile oturum açıp açmadığınızı kontrol ediniz:

Bir Word dosyasında Dosya -> Hesap adımlarını izlediğinizde hangi hesap ile oturum açtığınızı görebilirsiniz.

Doğru hesap ile oturum açmışsanız; Microsoft 365 Aile veya Microsoft 365 Bireysel aboneliğiniz varsa, aboneliğinizin süresinin ne zaman dolacağını kontrol ediniz:

• Hizmetler ve abonelikler sayfanıza gidin
• İstenirse, Oturum aç'ı seçin ve Microsoft 365 aboneliğinizle ilişkilendirilmiş olan Microsoft hesabının e-postasını ve parolasını girin.
• Hizmetler ve Abonelikler başlığı altındaki ayrıntıları gözden geçirin.
• Yuvarlak bir ok görüyorsanız, yinelemeli faturalandırmayı kapatmadığınız veya önceden iptal etmediğiniz sürece aboneliğiniz yinelemeli faturalandırma için ayarlanmıştır. Sonraki ödeme bilgisi, bir sonraki ödemenizin zamanını ve miktarını gösterir.
• [Tarih] tarihinde sona erecek ifadesini görüyorsanız aboneliğiniz, söz konusu tarihe kadar yenilememeniz durumunda sona erecektir.
• Aboneliğinizin dolmasına henüz süre varsa ve doğru hesap ile oturum açmanıza rağmen abonelik süresi doldu şeklinde hata mesajı alıyorsanız, Destek ekibiyle iletişime geçerek hesabınız ile ilgili gerekli kontrolleri yapabilirsiniz. Microsoft Topluluk forumlarında güvenlik nedeniyle kullanıcıların hesaplarına erişimimiz bulunmamaktadır.

Microsoft 365 İş uygulamalarını kullanıyorsanız, hesabınıza tanımlı ürünleri görmek için buradaki adımları izleyebilir veya Microsoft 365 İş uygulamalarının lisansları kurumunuzun bilgi işlem departmanı tarafından atandığından dolayı, kurumunuzun bilgi işlem departmanı ile görüşebilirsiniz. Bilgi işlem departmanınız ihtiyaç duyarsa, destek ekibimiz ile iletişime geçebilir.

Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa bizimle iletişime geçmekten lütfen çekinmeyiniz.

Saygılarımla

Gökhan