Lisanssız Ürün Hatası

Question

Üyeliğimi ürün kodu kullanarak yenilemiş olmama rağmen office uygulamalarını her açtığımda lisanssız ürün hatasıyla karşılaşıyorum. Kullanacağım programı office uygulaması üzerinden açtığımda lisanssız ürün uyarısıyla karşılaşmıyorum. Hesap sipariş geçmişimde de 11.05.2020 tarihinde ürün kodu girdiğim görünüyor. Bu sorunu nasıl çözebilirim?

Answer 1

Bilgisayarımın dilini İngilizce yapmıştım, onu tekrar Türkçe'ye çevirince biraz değişiklik oldu. Şimdi Word'u başlattığımda normal çalışıyor, kapatıp tekrar açtığımda yine lisanssız ürün hatası veriyor ve bu sürekli bu şekilde devam ediyor. Bir çok kez açıp kapattım her seferinde birinde sorunsuz çalışırken bir sonrakinde hata veriyor. Dediğim gibi Office uygulamasına girip oradan Word'u açtığımda sorun olmuyor ama Word'u veya bir başka Office programını kendi uygulamasından açtığımda hata veriyor.

Answer 2

Merhaba Gülendam Hanım, 

Yanıtımızın gecikmesinden dolayı göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederim. Eğer sorununuz hala devam etmekteyse yardımcı olmak isterim. 

Lisanssız ürün hatası ile ilgili sizden ricam Office'teki lisanssız ürün ve etkinleştirme hatalarımakalesinde yer alan yönergeleri izlemenizdir.

Eğer makalede yer alan adımlara rağmen sorununuz devam ederse lütfen aşağıda yer alan soruların yanıtları ile yeniden iletişime geçiniz. Bu yanıtlar sorunu daha ayrıntılı denetlememizde yardımcı olacaktır. 

Windows versiyonunuz nedir? Başlat menüsüne winver yazarak bulabilirsiniz. Ekran görüntüsü iletmeden önce kişisel bilgilerinizi gizlemeyi unutmayınız. Ekran görüntüsü almak için bağlantıdan yararlanabilirsiniz. 

Office sürümünüz nedir? Bağlantıya giderek bilgi edinebilirsiniz. 

Ne kadar süredir bu sorun mevcut?

Bu sorun oluşmadan önce bilgisayarınızda herhangi bir değişiklik yapmış mıydınız? 

Karşılaşmış olduğunuz hata mesajlarının ekran görüntülerini iletmenizi rica ederim. 

Denemiş olduğunuz çözüm adımları var ise paylaşmanızı rica ederim, tekrar aynı adımları vererek daha fazla vaktinizi almak istemem. 

Anlayışınız için tekrar çok teşekkür ederim. Olumlu ya da olumsuz yanıtınızı bekliyor olacağız. Başka sorularınız olrusa lütfen yeniden iletişime geçmekten çekinmeyiniz. 

Sağlıcakla kalınız,

Berna

Answer 3

Merhaba Gülendam T,

Microsoft Destek Forumu'na hoş geldiniz.

Konu ile ilgili olarak aşağıdaki adreslerde belirtilen adımları sırasıyla uygulayın ve sonucu gözlemleyiniz.

- Office ürünlerini yönetin, indirin, yedekleyin veya geri yükleyin

- Office ürün anahtarınızı bulma

- Office ile ürün anahtarlarını kullanma

<Bu ileti veya öneriler size yardımcı olduysa “Yanıt olarak işaretle” butonuna tıklayınız.>

İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

Saygılar,

Cem