Office 365 Hesabımı Kaybettim

Question

İyi günler, ben 2020 mayıs ayında dijital ortamdan microsoft.com dan Office 365 üyeliği satın aldım fakat son dönemlerde bilgisayarımda yaşanan sorunlardan dolayı hesabımı kaybettim. Hangi E-posta veya telefon numarası üzerine olduğunu hatırlamıyorum. Üyelik satın alım işleminde kullandığım kredi kartının hesap özetinde 409TL'lik ödeme gözüküyor fakat hangi hesaba giriş yapsam sipariş geçmişinde Office ile ilgili bir veri bulamıyorum. Öğrenci olduğumdan dolayı acil yardımınıza ihtiyacım var. Hesaba ulaşmak için veya üyeliğe ulaşmak için elimde sadece ödemenin yapıldığı kart ve bilgileri mevcut. En kısa zamanda yardımınızı bekliyorum. İyi akşamlar dilerim.

Answer 1

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba Hilal! Benim adım Therese, Bağımsız Danışman.

Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dilerim. Bu topluluk uçuça kullanıcı, görünüşe göre hesabınıza erişimimiz yok. Bu istek hassas bilgiler gerektirebileceğinden, bunun denetlemesi için Microsoft'a başvurmanızı şiddetle öneririm.

Microsoft'un yerel yardım hatlarını burada bulabilirsiniz: https://support.microsoft.com/tr-tr/help/28808/...

Veya canlı sohbet yoluyla:

1. Buraya git https://support.microsoft.com/tr-tr/contactus/
2. 'Destekle İletişim' seçeneğini tıklayın
3. 'Bir Ajanla Konuş' yazın ve Enter tuşuna basın.
4. Ürününüzü ve sorununuzu seçin.

COVID-19 durumundan dolayı daha uzun bir bekleme süresi yaşayabilirsiniz. Destek kanallarının çalışma saatleri bulunduğunuz yere bağlı olabilir. Lütfen çalışma saatleri boyunca onlarla tekrar iletişime geçin.