That Microsoft account doesn't exist. Please enter a different account.

Question

Daha önce sildiğim Microsoft hesabımı, tekrar kayıt oluşturarak açtım. Microsoft 365 Bireysel aboneliği satın aldım, ancak microsoft hesabıma sadece Chrome'dan girebiliyorum ve online office programlarını kullanabiliyorum. Masaüstü uygulamaların da ve diğer browserlarda yukarıdaki mesajı alıyorum.

İlginiz için teşekkürler.

Answer 1

Tekrar merhaba Sertaç Bey,

Geri dönüş yaptığınız, verdiğiniz bilgiler ve cevabımızdaki gecikmeye gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederim.

Cihazınızdaki eski Microsoft 365 lisansı, yeni lisansınızın etkinleştirilmesinde sorun yol açabilir.

Öncelikle, Microsoft hesabı | Hizmetler ve abonelikler bağlantısında Gmail hesabınız ile giriş yapınız ve Microsoft 365 lisansınızın olup olmadığını kontrol ediniz.

Kaldırma desteği aracıyla Office’i tamamen kaldırınız ve Office uygulamalrarını tekrar kurup hesabınız ile giriş yapmayı deneyiniz.

Seçenek 2’de yer alan ffice'i kaldırma desteği aracını indirip yükleyiniz ve çalıştırınız.

Daha sonra Microsoft 365’î yükleme adımlarını izleyiniz.

Yukarıdaki işlemleri yaptıktan sonra sonucu bizimle paylaşabilirseniz sevinirim.

Destek almak için her zaman bize yazabilirsiniz.

Saygılarımla

Gökhan

Answer 2

Merhaba Sertan Yalçınkaya,

Word veya diğer office uygulamalarının izinlerini windows güvenlik duvarı üzerinden yanlışlıkla kısıtlamış olabilirsiniz. Uygulamalara Windows Defender Güvenlik Duvarı üzerinden izin vermenin riskleri makalesinin İzin verilen uygulamalar listesine uygulama ekleme veya kaldırma kısmına bakarak office uygulamarına (Word, excel v.s.) izin verin. Muhtemelen sorununuz düzelecektir.

Answer 3

Gökhan Selam,

tam olarak herhangi bir uygulama da oturum açarken sorun yaşıyorum. Daha uygulama açmak için e-mail adresimi girdiğimde aşağıdaki hatayı alıyordum,

That Microsoft account doesn't exist. Please enter a different account.

şuan ise görselini eklediğimi hatayı almaktayım(internete bağlı olduğumdan eminim). E-mailimin uzantısı gmail.com 

Tarayıcı için gönderdiğin yöntemleri denemedim yine bu hesap bulunamadı hatası alıyorum.

Kullandığım hesabı daha önce silmiştim 30 günlük bekleme süresinden sonra silindiğine dair bilgilendirme maili aldım. Acil işlerim olduğu için 

tekrar aynı gmail adresi ile üyelik oluşturdum ve office 365 bireysel aboneliği satın aldım ancak herhangi bir masaüstü uygulamasında oturum açmaya çalıştığım da sorunlar yaşıyorum.

Answer 4

Merhaba Sertaç Bey,

Microsoft 365 masaüstü uygulamalarında oturum açabilmeniz konusunda yardımcı olmaya çalışacağım. Microsoft 365 aboneliğinizi iyi günlerde kullanmanızı dilerim.

Office uygulamalarını etkinleştirmek ve oturum açmak için; etkinleştirilmemiş bir Office uygulamasını başlattığınızda Office'te oturum açmanız istenir. Microsoft 365'i satın alırken veya aboneliğinizi başlatırken kullandığınız Microsoft, iş ya da okul hesabı ile oturum açtığınızdan emin olun.

Oturum açmak için makaledeki adımları izleyiniz: Office'i Etkinleştirme

Hesabınıza başka tarayıcılardan giremediğinizi belirtmişsiniz. Hesabınızın uzantısı hotmail.com, outlook.com,vb Microsoft’a ait bir alan adı uzantısı mıdır?

Microsoft Edge tarayıcında oturum açmayı denemek için:

Tarayıcının gizli gözatma özelliğini kullanarak https://outlook.live.com adresinden hesabınıza giriş yapmayı deneyin. Bu şekilde sorun yaşamıyorsanız tarayıcı ayarlarını sıfırlamanız faydalı olacaktır. Gizli gözatma özelliğini, Ctrl + Shft + P tuşlarına basarak açabilirsiniz.

Microsoft Edge'de tarayıcı geçmişini görüntüleme ve silme adımları

Microsoft Edge'de uzantı ekleme veya kaldırma

Yukarıdaki işlemleri yaptıktan sora sonucu bize iletebilirseniz sevinirim.

Bu veya başka herhangi bir konuda sorunuz olursa lütfen çekinmeden bizimle yeniden iletişim kurunuz.

Gökhan