k12.tr li office365 hesabıma giremiyorum. This username may be incorrect. Make sure you typed it correctly. Otherwise, contact your admin.

Question

Merhaba, 

Önceki güne kadar okuladı.k12.tr li hesabıma girebiliyordum. Onedriveda dosyalarıma erişebiliyordum. Fakat en son girmek istediğimde "This username may be incorrect. Make sure you typed it correctly. Otherwise, contact your admin." mesajını vermeye başladı. Okul admin ini aradım, yardımcı olamadı. Bu sitenin ingilizce sayfasında  "In general, Office 365 for Education (include student and faculty licenses) are available within 4 years, you may also confirm with them if the account is still active and not in expired status." Benim hesabı açalı sanırım 4 yıl oldu. tam hatırlamıyorum. Bundan dolayı kapanmış olabilir mi? Onedrive'da bir sürü dosyam vardı onlara erişmek, indirmek istiyorum. Hesabıma erişmek, dosyalarımı kurtarmak için microsoft tan yetkili birisine nasıl ulaşabilirim? Yardımcı olursanız çok sevinirim. Çok teşekkürler.

Answer 1

Merhaba,

Kurumsal e-posta adresiniz ile Microsoft 365 uygulamasını kullanabilmeniz konusunda size yardımcı olmaya çalışacağım. Verilerinize erişmenizin sizin için önemini mesajınızdan anlıyorum ve destek alabileceğiniz doğru yer konusunda size bilgi vereceğim. Cevabımızdaki gecikmete gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederim.

İşletmeler/ okullar tarafından kullanılan Microsoft Office’in yönetimi ve ayarları, kurumunuzun bilgi işlem departmanı tarafından yapıldığından dolayı; yaşadığınız sorunu kurumunuzun bilgi işlem departmanına aktarınız ve bilgi işlem departmanı yetkilileriniz ihtiyaç duyarsa, kurumsal destek ekibimizden destek alabilirler.

Microsoft Topluluk forumlarında sadece son kullanıcılara yazılım desteği veriyoruz. Kurumsal Office uygulamalarının tüm ayarları kullanıcılar tarafından yapılamadığı için, kurumsal kullanıcılarımızı kendi bilgi işlem departmanlarını yönlendiriyoruz ve kurumuzun bilgi işlem departmanı sorunu gidermek için yardıma ihtiyaç duyarlsar, kurumsal destek hattımız ile kendilerine yardımcı oluyoruz.

Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederim.

Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa çekinmeden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Saygılarımla

Gökhan