Ülke değiştirdim. Bulunduğum ülke üzerinden aboneliğimi yenilemek için kod satın aldım, ancak etkinleştiremiyorum

Question

Merhaba,

Türkiye'den başka bir ülkeye taşındım (Microsoft hesabımda yeni  ve "Tercih Edilen Adres" olarak ayrıca ekledim). Türkiye'de yaşadığım zaman satın aldığım Microsoft 365 Aile üyeliğimi yeni taşındığım ülkede devam ettirmek için, o ülkede geçerli olan bir yenileme kodu satın aldım. Ancak bu kod mevcut aboneliğim Türkiye üzerinden göründüğü için geçersiz uyarısı alıyorum. 

Genel olarak sorguladığımda cevaplar hep aboneliğini iptal edip yeni ülkenin adresi üzerinden yeni bir abonelik satın almam gerekiyor şeklinde.

Ancak ben aboneliğimi iptal ettiğimde benim ve davet ettiğim aile üyelerimin OneDrive hesabına ne olacağını, yeniden abonelik oluşturduğumda bu hesapların kaldıkları yerden devam edip etmeyecekleri, yeniden onlara davetiye yollamam gerekip gerekmediğine dair net cevaplar alamadım. 

Tahminim iptal etmem durumunda her şey sil baştan olacak.

Temel olarak istediğim abonelik kaydımın yeni ülkeye transfer edilmesini sağlamak. Bu mümkünse aboneliğimi yenileyebilirim. Eğer değilse yukarıdaki probleme dair alternatif önerileriniz varsa çok memnun olurum.

Teşekkürler

Answer 1

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Ps

Bu bir eşler arası destek forumudur. Ben bağımsız bir danışmanım ve diğer kullanıcılara sorunlarında yardımcı olmaya çalışan sizin gibi ms forum kullanıcılarıyım. Ben Microsoft Dışı Personelim.

Answer 2

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba 

Benim adım Daniel. Ben bağımsız danışmanım.

Abonelik planınızı iptal ederseniz OneDrive dosyalarınız dondurulur ve belirli bir süre sonra silinir. Dondurulan hesap hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen bu bağlantıyı ziyaret edin: https://support.office.com/tr-tr/article/what-d...

Ancak, MS365 aboneliğinizi iptal ederseniz MS365'i geri alın

abonelik daha sonra dondurulan hesaplar genellikle 24 saat içinde geri yüklenir.

Ancak, herhangi bir aboneliği iptal etmeden önce dosyalarınızı ilk olarak son istenmeyen şeylere yedeklemenizi öneririm. https://mover.io (Microsoft'a ait) gibi bulut dosyası geçiş aracını, verilerinizi önce yerel diske yüklemenize gerek kalmadan bir hesaptan başka bir hesaba (Microsoft bulut depolama hizmetinden Microsoft olmayan bulut depolama hizmetine) sunucudan sunucuya aktarmanızı sağlamak için kullanabilirsiniz.

Ayrıca, 30 gün içinde bir plan satın aldıysanız, planı iptal edersiniz ve geri ödeme almaya hak kazandınız. Aboneliği iptal ettikten sonra geri ödeme bir sonraki faturalandırma döngüsü içinde (yaklaşık 30 gün) size iade edilecektir. Lütfen geri ödeme alıp almamak için birkaç gün bekleyin.

Abonelik planını nasıl iptal ettiğiniz konusunda size rehberlik etmek için lütfen aşağıdaki bağlantıyı ziyaret edin:

https://support.microsoft.com//tr-tr/help/45221...

Ancak, abonelik veya geri ödeme sorunuyla ilgili hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi yardımı almak için doğrudan Faturalama ve Abonelik destek ekibine ulaşmanızı öneririm. Ne yazık ki, bir topluluk Danışmanı olarak hesabınıza erişimim yok, bu nedenle abonelik planınızı iptal edemez veya size geri ödeme gönderebilirim.

Bu yüzden lütfen aşağıdaki bağlantıyı ziyaret edin:

https://support.microsoft.com/tr-tr/contactus/

Lütfen şu adımları izleyin:

Lütfen yukarıdaki bağlantıyı ziyaret edin ve ardından "Bunun yerine tarayıcıda desteğe başvurun"u tıklayın." > "aracı" yazın > ürün listesi seçeneğinden "Office & <3> <2> Microsoft 365 (ev)" seçeneğini seçin > Faturalamayı seçin > Sohbet seçeneğini belirleyin

İçten dileklerimle