Microsoft Word 365 açılma hatası

Question

Word açıldıktan sonra resimdeki hatayı veriyor. Ne yapmam gerekir.

Answer 1

Merhaba Erdem YILDIZ,

Yanıtımızın gecikmesinden dolayı göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederim. Word dosyanızı açarken karşılaşmış olduğunuz soruna yardımcı olmaya çalışacağım. Lütfen aşağıda yer alan adımları takip ederek durumu kontrol ediniz. 

Windows'unuzun güncel bir durumda olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederim. Bunun için;  Başlangıç  düğmesini seçip Ayarlar  > Güncelleştirme ve Güvenlik  > Windows Update 'e gidin, bekleyen güncelleme var ise gerçekleştirin. 

Office güncelleştirmelerini yükleme makalesinden yararlanarak uygulamanın güncelliğini denetleyiniz. 

Üçüncü parti antivirüs programı kullanmaktaysanız lütfen geçici süreliğine devre dışı bırakınız. Bu süreçte Windows Defender cihazınızı korumaya devam edecektir. 

Herhangi bir VPN'e bağlı iseniz, lütfen geçici süreliğine bunu da devre dışı bırakarak sorunu kontrol ediniz. 

Ardından konu ile ilgili Microsoft Office uygulamalarını açarken oluşan hata makalesinde yer alan adımları takip etmenizi tavsiye ederim. 

Sorunun devam etmesi halinde soruların yanıtlarını iletmenizi rica ediyorum,  bu bir sonraki çözüm adımında bize yardımcı olacaktır. 

Windows versiyonunuz nedir? Başlat menüsüne winver yazarak bulabilirsiniz. Ekran görüntüsü iletmeden önce kişisel bilgilerinizi gizlemeyi unutmayınız. Ekran görüntüsü almak için bağlantıdan yararlanabilirsiniz. 

 Office sürümünüz nedir? Bağlantıya giderek bilgi edinebilirsiniz. 

Ne kadar süredir bu sorun mevcut?

Bu sorun oluşmadan önce bilgisayarınızda herhangi bir değişiklik yapmış mıydınız? 

Lisansınız bireysel mi kurumsal mı? 

Başka uygulamalar (Excel, Powerpoint) da da benzer bir sorun ile karşılaşmakta mısınız? 

Anlayışınız için teşekkürler, sizden gelecek olumlu ya da olumsuz haberleri bekliyor olacağız. Başka sorularınız olursa iletmekten lütfen çekinmeyiniz. 

Saygılar,

Berna