Word dosyasını her açtığımda "Oturum açılması gerekiyor. Önbelleğe alınmış kimlik bilgilerinizin süresi dolduğundan değişlikleriniz yükleyemiyoruz veya indiremiyoruz. Hatası alıyorum

Question

Word dosyasını her açtığımda "Oturum açılması gerekiyor. Önbelleğe alınmış kimlik bilgilerinizin süresi dolduğundan değişlikleriniz yükleyemiyoruz veya indiremiyoruz. Hatası alıyorum. Önemsemedim ilk başta birde ne göreyim ödevimin hepsi yok olmuş. 2020 yılında böyle bir sorun yaşamak beni çok üzdü. 2 günümü harcadığım ödevim silindi.

Answer 1

Masaüstündeki word dosyasından değişiklik yaptığımda masaüstündeki çalışma dosyam ilk haline dönüyor. Googledan OneDrive'a girince oraya kaydedilmiş şekilde görebiliyorum. Anladığım kadarıyla bilgisayarımda kullandığım outlook hesabımın onedrive kotası dolmuş. Lakin üniversitemin bana sunmuş olduğu öğrenci hesabımın 1024GB OneDrive belleği bulunmakta. O hesaba giriş yaparken de bana bu uyarıyı veriyor. Tüm belgelerde aynı sorunu yaşıyorum. Office sürümümü sizinle paylaştım. Windows 10 kullanıyorum. VPN kullanmıyorum. Office uygulamasını dün edindim başladığımdan beri aynı sorun mevcut.

*Kişisel bilgiler forum kuralları gereğince kaldırılmıştır.

Answer 2

Merhaba Ömer Faruk Elieyioğlu,

Öncelikle ödeviniz ile ilgili verinizi kaybettiğinizi duyduğuma çok üzüldüm. Oturum açılması gerekiyor. Önbelleğe alınmış kimlik bilgilerinizin süresi dolduğundan değişlikleriniz yükleyemiyoruz veya indiremiyoruz hatası ile ilgili size yardımcı olmaya çalışacağım. 

Windows Kimlik Bilgileri Yöneticisi'nde Office kimlik bilgilerini temizlemeyi deneyebilir, ardından belgeyi kaydedip kaydedemeyeceğinizi görmek için Word'de yeniden oturum açabilirsiniz.

Tüm Office uygulamalarından çıkın. Denetim Masası> Kullanıcı Hesapları> Kimlik Bilgileri Yöneticisi> Windows Kimlik Bilgileri> Genel Kimlik Bilgileri> Office ile ilgili tüm kimlik bilgilerini kaldırın.

Ardından Word'ü başlatın ve oturum açın, belgeyi açın, içindeki değişiklikleri kaydedip kaydedemeyeceğinizi kontrol edin.

Sorun devam ederse, lütfen sorun giderme için aşağıdaki bilgileri bize bildirin:

1. Belgeyi nereye kaydediyorsunuz? Yerel bilgisayarda veya OneDrive İş veya SharePoint kitaplığında mı?

2.Lütfen hata mesajıyla ilgili ekran görüntüsünü paylaşın.Ekran görüntüsü almak için bağlantıdan yararlanabilirsiniz. 

3. Sorun, belirli bir belgeyi veya tüm belgeleri kaydettiğinizde mi oluyor?

4.Office sürümünüz nedir? Bağlantıya giderek bilgi edinebilirsiniz.  

5.(Eğer Windows kullanmaktaysanız) Windows versiyonunuz nedir? Başlat menüsüne winver yazarak bulabilirsiniz. Ekran görüntüsü iletmeden önce kişisel bilgilerinizi gizlemeyi unutmayınız.

6. Üçüncü parti antivirüs programı ya da VPN kullanmakta mısınız? 
7. ne kadar süredir bu hata mesajı ile karşılaşmaktasınız? 

8.Hata oluşmadan önce cihazınızda ya uygulamada herhangi bir değişkilik yapmış mıydınız? 

9. Senkronize edilmiş bir OneDrive klasöründen açılan bir belge üzerinde çalışırken mi bu hata ile karşılaşmaktasınız? 

Umarım yanıtım yardımcı olacaktıor, konu ile ilgili bilgilendirme yapmanızı bekliyor olacağız. Başka sorularınız olursa iletmekten lütfen çekinmeyiniz. 

Saygılar,

Berna