office programını iade etmek istiyorum

Question

ben office programını denemek istiyordum deneme sürümünü kullanmam için kart bilgileri istendi ben yazdım memnun kalırsam aylık abone olcaktım fakat benden yıllık 635 lira civarı doğrulama kodu bile istenmeden para çekildi geri iade edemiyorum nasıl edebilirim para mı geri alabilir miyim?

Answer 1

Merhaba Fatihçalkamış,

Microsoft Destek Forumu'na hoş geldiniz.

Konu ile ilgili olarak, aşağıdaki bağlantılar aracılığı ile satın alma işleminizin iadesi durumunda izlemeniz gereken adımlar hakkında detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

- Değişim veya para iadesi için Microsoft’tan aldığınız ögeleri iade etme

- Bir Microsoft aboneliği için yinelenen faturalamayı iptal etme veya kapatma

- Ev için Office 365'te yinelenen faturalamayı açma veya kapatma

- Ücretsiz Office 365 Ev denemenizi iptal etme

<Bu ileti veya öneriler size yardımcı olduysa “Yanıt olarak işaretle” butonuna tıklayınız.>

İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

Saygılar,

Cem

Answer 2

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba Fatihçalkamış,

Benim adım Therese, Bağımsız Danışman.

Ücretsiz deneme aboneliğinizden sonra yinelenen bir ödemeden mi bahsediyorsunuz? Ben rahatsızlık için özür dilerim, ama bu topluluk uçtan uca bir kullanıcı, görünüşe göre, biz hesabınıza erişim yok. Bu istek hassas bilgiler gerektirebileceğinden, iptal ve geri ödemenizi işleme almak için Microsoft ile iletişime geçmenizi şiddetle öneririm.

Microsoft'un yerel yardım hatlarını burada bulabilirsiniz: https://support.microsoft.com/help/28808

Veya canlı sohbet yoluyla:

1. Burada oturum https://office.com/myaccount
2. Aşağıda Microsoft hesabıyla ilgili Yardım "Yinelenen faturalandırmayı durdurun veya aboneliği iptal edin" seçeneğini belirleyin
3. "Hemen yardım al" seçeneğini tıklayın
4. Ürününüzü ve sorununuzu seçin

COVID-19 durumundan dolayı daha uzun bir bekleme süresi yaşayabilirsiniz. Destek kanallarının çalışma saatleri bulunduğunuz yere bağlı olabilir. Lütfen çalışma saatleri boyunca onlarla tekrar iletişime geçin.