Açılmayan word belgesi

Question

Bilgisayarımda daha önceden görüntüleyebildigim bir word belgesini artık görüntüleyemiyorum. Dosyayı açtığımda 1 2 saniye açılıp sonra kapanıyor. Herhangi bir hata uyarısı da vermiyor. Bilgisayarımda başka hiçbir word belgesinde sorun yok. Sadece bu belgeyi açamıyorum. Ayrıca belgeyi diğer bilgisayarlarda görüntüleyebiliyorum. Diğer word belgelerinde yazar olarak benim adım gözükürken açamadığım belgede yazar pc olarak gözüküyor bununla alakalı olabilir mi? Bu sorunu nasıl düzeltebilirim yardımcı olabilir misiniz?

Answer 1

Merhaba Münibe Hanım,

Açılmayan Office Word dosyası konusunda size yardımcı olmaya çalışacağım. Umarım sorunu birlikte giderebiliriz.

Anladığım kadarı ile açamadığınız dosyanın yedeği başka bilgisayarlarda bulunuyor. Kendi cihazınızdaki dosyayı siliniz ve diğer cihazlardan kopyaladığınız dosyayı açmayı deneyiniz.

Office Word uygulamasını açınız daha sonra uygulama içerisinden dosyayı açmayı deneyiniz. Sorun hala devam ediyorsa; sorunu gidermek için aşağıdaki işlemleri deneyiniz:

1-      Bekleyen Windows ve Office güncellemelerini yükleyiniz

Windows 10’u güncelleştir

Microsoft Office’i güncelleştir

2-      Office Word’ü güvenli modda başlatmayı ve eklentileri devre dışı bırakmayı deneyin

Bir Windows bilgisayarda Office uygulamalarını güvenli modda açma

Office programlarında eklentileri yönetme

3-      Office Word’de Dosya -> Seçenekler -> Gelişmiş adımlarını izleyiniz ve Görüntüleme bölümünde ‘Donanım grafik hızlandırmasını devre dışı bırak’ özelliğini etkinleştiriniz.

4-      Office uygulamasını onarınız

5-      Eksik veya bozuk sistem dosyalarıyla ilgili sorunları gidermek üzere Sistem Dosyası Denetleyicisi aracını çalıştırınız.

6-      Üçüncü parti anti virüs programı kullanıyorsanız, geçici olarak devre dışı bırakınız.

Yukardıdaki önerilerin sorunu çözmesini beklerim. Eğer sorun devam ederse, aşağıdaki bilgileri gösteren ekran görüntüleri ile lütfen geri dönüş yapınız:

Windows versiyonu

Microsoft Office versiyonu

Ekran görüntüleri yakalamak için Ekran Alıntısı Aracı’nı kullanabilirsiniz. Ekran görüntülerinin kişisel bilgilerinizi içermemesine lütfen dikkat ediniz.

Yukarıdaki işlemleri yaptıktan sonra nasıl gittiği konusunda bizi bilgilendirebilirseniz sevinirim.

Yardımcı olabileceğimiz bir konu olursa, her zaman bize yazabilirsiniz.

Saygılarımla

Gökhan