Office 365 öğrenci paketi lisans sorunu

Question

Üniversitemizin öğrencilere sağladığı outlook hesabı ile ücretsiz office 365 paketini windows 8 işletim sistemli bilgisayarıma yükledim. Yükleme sırasında herhangi bir hata oluşmadı ancak word excel gibi herhangi bir office programına girdiğimde ya da bilgisayrımda daha önceden kayıtlı olan herhangi bir belgeyi açmaya çalıştığımda görsellerdeki gibi bir hata ile karşılaşıyorum. Tamam veya çarpı butonuna bastığımda ise uygulamadan atıyor. Bu yüzden Hiçbir belgeme erişim sağlayamıyorum. Denetim masasından onarım seçeneklerinin hepsini yerine getirdim ayrıca çevrimiçi onarım yardımı da aldım ancak office programını kaldırıp tekrar yükleme yapıyor ve tekrar aynı sorun ile karşılaşıyorum.Yardımcı olabilirseniz çok çok sevinirim.

Answer 1

Merhaba Münibe ,

Öncelikle cevap vermedeki gecikmeden dolayı üzgünüm. 

Microsoft Office masaüstü uygulamalarını nasıl aktif hale getirebileceğiniz konusunda size bilgi vereceğim.

Bağlı bulunduğunuz okul hesabını kullanmamanın ne kadar can sıkıcı olduğunu anlayabiliyorum. Ben bu konuda yardımcı olmaya çalışacağım. İlk olarak belirtmek istediğim konu ekran görüntünüzdeki hata mesajında belirttiği gibi Office 365 Eğitim planına üye olan okullara sağlanan Office ürünlerinin lisanslama işlemleri okulunuzun bilgi işlem birimleri tarafından yapılmaktadır. Okulunuz tarafından sağlanan Office uygulamalarını yüklemek istiyorsanız, size lisans atanması talebinizi okulunuzun bilgi işlem birimine iletmenizi rica ederim. Öğrencilere lisans atama konusundaki yetki sadece okulunuzun bilgi işlem bölümünde bulunmaktadır. Kısacası okulunuz edu.tr ile biten hesabınıza Office lisansı eklemesi gerekmektedir. Bu işlem olmadığından bu tür hata mesajı olmaktasınız. 

Lisans atanması konusunda okulunuzun bilgi işlem departmanı yetkilileri destek ihtiyacı duyarsa; bilgi işlem bölümü yetkililerinin, destek hattımız ile görüşerek yardım alabileceklerini kendilerine lütfen iletiniz. Destek hattımızın irtibat bilgilerine https://docs.microsoft.com/tr-tr/microsoft-365/admin/support/turkey?view=o365-worldwide bağlantısından ulaşabilirsiniz.

Umarım okulunuzun bilgi işlem departmanı ile görüşerek Office uygulamalarını kullanmaya başlayabilirsiniz.

Yardımcı olmamızı istediğiniz başka bir konu var ise lütfen bizi bilgilendiriniz.

Saygılarımla,

Metin