İmza Problemi

Question

Merhaba;

İmzamdaki resimler html kodu olarak çıkıyor. Kendim yollarken giden iletide imzamda bir problem olmuyor. Fakat yanıtlandığı zaman bazı mobil cihazlardan gelen mail ise (özellikle iphone) imzadaki resimler yerine html kodu çıkıyor. Sorunun kaynağının tespitini rica ediyorum. Ve çözüm önerilerinize açık olduğumu da belirtmek isterim. İyi günler.

NORMAL İMZA:

HATALI İMZA('İphone cihazımdan gönderildi' olarak yanıtlanmıştır.)

Answer 1

Merhaba Merve Hanım,

Sorunumu doğru anlamışsınız. Kısa bir ekleme de ben yapayım. Mobil cihazlardan yanıtlanan maillerde bu hata meydana geliyor. Android telefonlarda kendi hesaplarım arasında Outlook uygulaması ve Samsung Mail üzerinden yanıtlama denemeleri gerçekleştirdim. Bir problem ile karşılaşmadım. iPhone cihazlarda Outlook uygulaması üzerinden giden mailleşmelerde bir problem yok. Fakat Outlook kullanmayan bir iPhone kullanıcısı tarafından yanıtlanan maillerde HTML kodu problemi alıyorum.

• E-posta hesabıma Windows 10 kurulu cihazımdan Outlook365 uygulamasından erişmekteyim.
• E-posta imzamı Outlook365 uygulaması üzerinden oluşturdum. Kullandığım versiyon İş İçin Microsoft 365
• Sorunu belli birkaç kişide yaşıyorum. Hepsinin ortak noktasının telefondan yanıtlama yapmaları.

Teşekkürler.

Answer 2

Merhaba Emre BUZ,

E-posta hesabınıza eklemiş olduğunuz imzanız ile ilgili yaşamış olduğunuz sorun konusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım.

İletinizden anladığım kadarıyla siz e-posta gönderdiğiniz zaman imzanızda herhangi bir sorun bulunmamakta fakat gönderdiğiniz e-posta mobil uygulamalar üzerinden yanıtlandığında paylaşmış olduğunuz gibi imza resmi Html olarak görünmektedir. Eğer sorununuz bu şekilde size detaylı olarak yardımcı olabilmemiz için aşağıdaki soruları yanıtlamanızı rica ederim.

• E-posta hesabınıza hangi cihaz üzerinden kullanmaktasınız ? E-posta hesabınızdan gönderdiğiniz iletileri Outlook gibi bir e-posta istemcisi üzerinden mi göndermektesiniz veya bir Outlook gibi cep telefonu uygulamasında mı yada internet tarayıcısından mı?
• E-posta imzanızı Outlook uygulamasından mı oluşturdunuz yoksa e-posta hesabınıza internet tarayıcısı üzerinden erişim yaparak mı oluşturdunuz ? Eğer Outlook uygulaması kullanıyorsanız kullandığınız versiyonu lütfen bize iletiniz. Versiyon bilgisine aşağıdaki bu bağlantıda yer alan adımları takip ederek ulaşabilirsiniz.

• Belirttiğiniz bu sorunu size e-posta gönderen belirli kişilerde mi yaşamaktasınız ( e-posta yanitlandığı cihaz haricinde ) yoksa tüm e-posta göndericilerinde mi mevcut ?

Ayrıca sizden özel ileti aracılığı ile başka bir bilgiyi daha paylaşmanızı rica ettim. Lütfen özel iletimizi kontrol ederek bu bilgiyi özel ileti üzerinden yanıtlayınız. Özel iletiyi sağ üst köşede yer alan soru bilgisinden ulaşabilirsiniz.

Sağlayacağınız bilgiler doğrultusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. Başka bir konuda sorunuz olursa bizimle tekrar iletişime geçmekten çekinmeyiniz.

İyi ve sağlıklı günler dilerim,

Merve