Word ekran kartı hatası, mavi ekran hatası

Question

Merhabalar, Lenovo y570 marka bilgisayar kullanmaktayım. Bilgisayarımda Windows 10 Pro işletim sistemi bulunmakta. Microsoft365 Office programları yüklü. Bilgisayarımda Word dosyalarını açıp çalıştığımda bir süre sonra ekranda donmalar meydana geliyor, ekran kapanıp açılıyor, donuyor, mavi ekran veriyor. Word çalışırken bilgisayar donduğunda "Windows 10 Uygulamanın grafik donanımına erişimi engellendi" şeklinde bir hata alıyorum ve Word dosyası kapanıyor. Bazen de bilgisayar tamamen kitleniyor ve mavi ekran geldiğinde "DPC Watchdog Violation" hatası alıyorum. Word programı dahili ekran kartı olan Intel HD Graphics 300 ile çalışıyordu ben sorunun bu dahili ekran kartından olduğunu düşünerek, harici ekran kartı olan NVIDA Geforce GT 555m ekran kartını Word için seçili görüntü bağdaştırıcısı olarak seçtim. Fakat aynı sorun devam ediyor. Bu konuda ne yapabilirim? Teşekkürler...

Answer 1

Merhaba Nuri Paşa,

https://pcsupport.lenovo.com/tr/tr/products/laptops-and-netbooks/thinkpad-x-series-laptops/thinkpad-x1-carbon-type-34xx/solutions/ht509504 Bu makaleyi uygulayarak donanım grafik hızlandırmasını devre dışı bırakmayı deneyin. Muhtelemen ekran kartınızın sürücüleri ile ilgili bir problem yaşıyorsunuz. Ekran kartınızın sürücülerini de https://pcsupport.lenovo.com adresinden güncelleyebilirsiniz.

Answer 2

Öncelikle hızlı cevabınız için çok teşekkür ederim. Linkte gönderdiğiniz "donanım grafik hızlandırmasını devre dışı bırakma" işlemini Word üzerinden gerçekleştirdim ve sorunum çözüldü. Şu anda Word'de herhangi bir donma ya da kapanma sorunu yaşamıyorum çok teşekkürler.