tekrar eden abonelik iptali ve ücret iadesi yapılmasını istiyorum.

Question

Merhaba

Ben one drive daha önce yıllık abone olmuş ve yıllık abone ücretimi kredi kartımdan ödüyordum. Fakat Geçen ay yeni bir office programı satın aldım. Bu programla birlikte ömür boyu office 365 abonesi oldum. Bunun da ücretini programla birlikte ödedim. Buna karşılık bu gece benim kredi kartımdan eski aboneliğimin de devam ettiği gerekçesiyle 69 dolar ödeme alındı. Bu sebeple mağdur oldum. İki defa para ödemiş oldum. Bu yüzden eski aboneliğimin iptalini, eski aboneliğine ait kredi kartımdan alınan ücretin iadesini istiyorum. İyi çalışmalar dilerim. Mustafa Özsarı

Answer 1

aboneliğ iptal etmek istiyorum

Answer 2

Merhaba Mustafa Ö,

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Ben de sizin gibi bir Microsoft 365 kullanıcısıyım, umarım iyi gidiyorsunuzdur?

OneDrive aboneliği için geri ödeme almak istediğinizi anlıyorum. Kalıcı Office lisansı gibi ömür boyu aboneliğin, OneDrive aboneliğiniz gibi aylık veya yıllık olarak yenilenmesi gereken abonelik tabanlı bir lisans olduğunu belirtmek isterim.

Geri ödeme almak için aboneliği iptal etmeniz gerekeceğini, ayrıca geri ödemelerin otomatik olarak işlendiğini ve 3-5 iş günü içinde almanız gerektiğini lütfen unutmayın.

Microsoft aboneliklerini iptal etmek için

1. Aboneliği yönet sayfasına (https://account.microsoft.com/services) gidin ve istenirse OneDrive aboneliğinizi satın almak için kullandığınız Microsoft hesabıyla oturum açtığınızdan emin olun.
2. Not: Yinelenen faturalandırmayı aç yazan bir bağlantı görürseniz bu, aboneliğinizin gösterilen tarihte sona erecek şekilde ayarlandığı ve bu tarihten sonra otomatik olarak ücretlendirilmeyeceğiniz anlamına gelir. Şu anda yapacak başka bir şey yoktur ve Microsoft aboneliğinizin süresi dolana kadar ürünü kullanmaya devam edebilirsiniz.
3. Aboneliği iptal et'i seçin (veya Yükselt veya iptal et diyebilir).
4. Yinelenen faturalandırmayı kapatarak iptal işlemine devam etmek için sayfadaki talimatları izleyin. İptal politikamızın tamamını incelemek için https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=839716 bakın.

Kaynak: https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

İptal edemiyorsanız veya iptal ettikten sonra aboneliğiniz ücretli süre boyunca hala etkinse, geri ödeme iptaliyle ilgili daha fazla yardım için lütfen canlı sohbet yoluyla Microsoft desteğine (Faturalandırma) başvurun.

Lütfen Microsoft Bize Ulaşın web sitesine gidin:

http://support.office.com/home/chat

1. "Geri ödeme al" yazın ve Yardım Al'ı tıklayın.
2. Oturum Aç'a tıklayın ve sayfanın altındaki Destek ile İletişime Geçin.
3. Microsoft hesabınızla oturum açın.
4. Ürünler ve Hizmetler altında Microsoft 365 ve Office Seçeneği'ni seçin.
5. Kategori altında Aboneliği Yönet'i seçin.
6. "Bir destek temsilcisiyle sohbet et"e tıklayın.

Lütfen sağladığım bu adımları deneyin ve daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa bana bildirin.

Topluluğa geri verin, bu yanıtın sorununuzu çözüp çözmediğini belirterek bu sorunu yaşayan bir sonraki kişiye yardım edin. Aşağıdaki Evet veya Hayır'ı tıklayın.

Saygılarımla

Bu yanıt otomatik olarak tercüme edilmiştir. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya garip ifadeler içerebilir.