Office 365 dosyaları açamıyor nasıl açabiliriz?

Question

Merhaba. Office 365 programını öğrenci kimliğimle indirdim öğrenci lisansı aktifleştirdikten sonra word- powerpoint uygulamaları dosyaları açmadı.Dosyaya tıkladığımda siyah ekran şeklinde açılıp kapanmaya başladı.Çoğu yolu denedim onarım veya modda çalıştırma yaptım fakat düzelmedi ne yapmayalıyım ?

Answer 1

Merhaba,

Office 365 uygulamalarının dosyaları açmaması sorunu birkaç farklı nedenden kaynaklanabilir. Aşağıdaki adımları izleyerek sorunu çözmeyi deneyebilirsiniz:

1. Bilgisayarınızı yeniden başlatın: Bazen basit bir yeniden başlatma işlemi bile sorunları çözebilir. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Office 365 uygulamalarını tekrar açmayı deneyin.
2. Office 365 güncellemelerini kontrol edin: Office 365 uygulamalarının en son sürümünü kullandığınızdan emin olun. Office 365 uygulamasını açın, “Dosya” menüsüne gidin ve “Hesap” seçeneğini tıklayın. “Ürün Bilgileri” bölümünde "Güncelleme Seçenekleri"ni tıklayın ve “Şimdi Güncelleştir” seçeneğini seçin.
3. Office 365 onarımını deneyin: Office 365 kurulumunuzda bir sorun olabilir. Office 365 onarımını çalıştırmayı deneyin. Windows 10’da, “Başlat” menüsüne gidin ve "Ayarlar"ı tıklayın. "Uygulamalar"ı seçin ve "Uygulamalar ve Özellikler"i tıklayın. Office 365 ürününüzü bulun ve "Değiştir"i tıklayın. "Hızlı Onarım"ı seçin ve talimatları izleyin.
4. Yeni bir kullanıcı profili oluşturun: Sorun, Windows kullanıcı profilinizle ilgili olabilir. Yeni bir kullanıcı profili oluşturmayı deneyin ve Office 365 uygulamalarını bu profil altında açmayı deneyin.