kartımdan para çakildi ancak çekilen paranın ve üyeliğin hangi hesabıma ait olduğunu bulamıyorum

Question

Babam bazı talimatları takip ederek kendi Kredi Kartı bilgisini vererek üyelik satın almış. Bu satın almanın hangi hesaba ait olduğunu bulamıyoruz. İsim soyisimden bu hesabı bulabilir miyiz? ya da başka bir bilgiden

Answer 1

Merhaba Hayati U,

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Ben de sizin gibi bir Microsoft kullanıcısıyım, umarım iyi gidiyorsunuzdur?

Microsoft'tan bir ücret aldığınızda, Microsoft desteğine başvurmadan önce bu ücreti araştırmanız gerekir.

Hesap fatura geçmişinizi kontrol ettiniz mi, hayır ise, Microsoft hesabınızın fatura geçmişini kontrol etmek için aşağıdaki bağlantıyı kullanın:

https://account.microsoft.com/billing/orders

Birden fazla Microsoft hesabına erişiminiz varsa bu hesaplardan herhangi birinin bu ücrete tabi olup olmadığını doğrulayın.

Ayrıca bir satın alma onay e-postası için gelen kutunuzu kontrol etmenizi tavsiye ederim.

Yaptığınız satın alma işlemlerini incelemek için Microsoft hesabınızla ilişkili e-posta hesabında oturum açın.

1. Microsoft Store'dan bir e-posta arayın (stremail @microsoft.com).
2. Microsoft Store'dan birden fazla e-posta aldıysanız (stremail @microsoft.com), her birini kontrol edin.
3. Satın alma onayı e-postasını bulamıyorsanız yanlışlıkla spam olarak işaretlenmediğinden emin olmak için spam veya önemsiz klasörlerinizi kontrol edin.
4. Birden fazla Microsoft hesabınız varsa satın alma onay e-postasını kontrol etmek için ilişkili her e-posta gelen kutusunda oturum açın.

Tüketici satın alma işlemleri için Microsoft'tan alınan ücretler, fatura ekstrenizde aşağıdaki açıklamalarla birlikte görünür:

MICROSOFT*XBOX MICROSOFT*XBOX LIVE ALTIN MICROSOFT*XBOX GAME PASS MICROSOFT*EA ERIŞIMI MICROSOFT*MAĞAZA MICROSOFT*OFFICE MICROSOFT*OFFICE 365 MICROSOFT*HESABI MICROSOFT*ONEDRIVE MICROSOFT*GÖRÜNÜM MSbill.info bill.ms.net

Fatura ekstrenizdeki giriş yukarıdaki biçimlerden birinde değilse, Microsoft'a ait değildir ve yetkisiz bir ücretlendirme olabilir. Daha fazla bilgi için bankanızla iletişime geçin.

Hala ücret bulamıyorsanız, daha fazla yardım için canlı sohbet aracılığıyla Microsoft desteğine başvurabilirsiniz.

Lütfen Microsoft Bize Ulaşın web sitesine gidin:

http://support.office.com/home/chat

1. "Bilinmeyen ücret" yazın ve Yardım Al'ı tıklayın.
2. Oturum Aç'a tıklayın ve sayfanın altındaki Destek ile İletişime Geçin.
3. Microsoft hesabınızla oturum açın.
4. Ürünler ve Hizmetler altında Microsoft 365 ve Office Seçeneği'ni seçin.
5. Kategori altında Aboneliği Yönet'i seçin.
6. "Bir destek temsilcisiyle sohbet et"e tıklayın.

Daha fazla bilgi için: https://support.microsoft.com/help/398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa lütfen bana bildirin.

Topluluğa geri verin, bu yanıtın sorununuzu çözüp çözmediğini belirterek bu sorunu yaşayan bir sonraki kişiye yardım edin. Aşağıdaki Evet veya Hayır'ı tıklayın.

Saygılarımla

Bu yanıt otomatik olarak tercüme edilmiştir. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya garip ifadeler içerebilir.