Donanım değişikliği yapılmadı buna rağmen Microsoft Office lisansım neden iptal oldu?

Question

Dizüstü bilgisayarda donanım değişikliği ve formatlama yapmadığım halde "Microsoft Office bilgisayarınızın donanımında değişiklikler olduğunu algıladı" mesajı üretilerek lisansım iptal olduğu için bu sene 2 kez office programı satın almak zorunda kaldım.

Windows 10 ve MS Office Pro Plus 2019 kullanıyorum. Ürün lisans anahtarını başka bilgisayarda kullanmadım. Dün aynı uyarıyı tekrar verdi. 2 gün içinde aktifleştirmem isteniyor.

Yardım lütfen.

Teşekkürler

Answer 1

C3vd3t R, Microsoft desteğine başvurduğunuzu belirttiniz. Lisansınızın etkinleştirilip etkinleştirilmediğini doğrulayabilir misiniz?

Bu yanıt otomatik olarak tercüme edilmiştir. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya garip ifadeler içerebilir.

Answer 2

Selamlar,

Yanıt için teşekkürler.

Lisans anahtarı MS ile iletişim kurularak aktifleştirilmişti.

Format ya da donanım değişikliği yapılmadığı halde ve ürün lisans anahtarı başka bilgisayarda kullanılmadığı halde belirli periyotlarda diz üstü bilgisayarda bu hatalar oluşuyor.

Aynı kanaldan satın alınan farklı lisans anahtarları diğer bilgisayarlarda sorunsuz çalışıyor.

Diz üstü bilgisayarda sebebini bulamadığım bir sorun var. Tüm makaleleri okuyup uyguladım buna rağmen MS hesapları her gün en az 1 kez şifre soruyor ve MS office uygulamaları sürekli hata veriyor. Öncesinde kullandığım orjinal office 365 uygulamasını da bu sebepten kaldırmak ve MS Office pro plus 2019'a geçmek zorunda kalmıştım. Bu durumda hangi ürünü kullanmanın daha uygun olacağını bilemiyorum.

Answer 3

Merhaba,

Sanıyorum satın aldığınız lisanslar internet üzerinde cüzzi ücretlere satılan lisanslar. Bu lisansların çoğu tek kullanımlıktır ve bir müddet sonra geçerliliklerini yitirme ihtimalleri yüksektir. Format sonrası ise genellikle çalışmazlar.

Answer 4

Selamlar.

Öncelikle yanıt için teşekkür ederim. Ne yazık ki Office güncelleme ve onarma yöntemleri işe yaramadı. Ürünün tekrar etkinleştirilmesi gerekiyor bunun için de lisans anahtarı 1 kez kullanılabildiği için yeniden lisans anahtarı satın almam gerekiyor. Oysa MS Office Pro Plus 2019 lisans anahtarı ömür boyu geçerli olmasına rağmen ben birkaç ay içinde 2 kez lisans anahtarı satın almak zorunda kaldım ve bu süreç daha ne kadar böyle devam edecek bilemiyorum.

Answer 5

Merhaba C3vd3t R,

Microsoft Topluluğu'na ulaştığınız için teşekkür ederiz.

Office lisansınızı kontrol etmenizi ve güncellemenizi öneririm.

Excel veya Word gibi Open ve Office uygulamaları > Dosya'ya tıklayın > Hesaba gidin > Ürün Bilgileri altında, Güncelleştirme Seçenekleri'ni seçin > Şimdi Güncelleştir'e tıklayın > Güncelleştirmeler tamamen yüklendikten sonra, Excel'i açın ve bu sorunun yeniden oluşup oluşmadığını gözlemleyin.

Office'i onarmayı da deneyebilirsiniz:

1. Başlat düğmesine sağ tıklayın Windows Başlat Windows 8 ve Windows 10'da (sol alt köşe) düğmesine basın ve açılır menüden Uygulamalar ve Özellikler'i seçin.
2. Onarmak istediğiniz Microsoft Office ürününü seçin ve Değiştir'i seçin.
3. Office kopyanızın Tıkla-Çalıştır veya MSI tabanlı yükleme olmasına bağlı olarak, onarıma devam etmek için aşağıdaki seçenekleri görürsünüz. Yükleme türünüze uygun adımları izleyin.

• Tıkla-çalıştır Office Programlarınızı nasıl onarmak istersiniz penceresinde, her şeyin düzeltildiğinden emin olmak için Çevrimiçi Onarım > Onarım'ı seçin. (Daha hızlı olan Hızlı Onarım seçeneği de kullanılabilir, ancak yalnızca bozuk dosyaları algılar ve değiştirir.)
• MSI tabanlı Yüklemenizi değiştirin'de, Onar'ı seçin ve ardından Devam'ı tıklatın.

4. Onarımı tamamlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.

Referans: https://support.microsoft.com/office/7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa bana bildirin.

Topluluğa geri verin, bu cevabın sorununuzu çözüp çözmediğini belirterek bu sorunu yaşayan bir sonraki kişiye yardım edin. Aşağıdaki Evet veya Hayır'ı tıklayın.

İçten dileklerimle Arjantin

Bu yanıt otomatik olarak tercüme edilmiştir. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya garip ifadeler içerebilir.