Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya tuhaf ifadeler oluşabilir.
Merhaba Hatice Sunay
Microsoft destek topluluğuna hoş geldiniz. Bugün sizin destekçinizim.
Açıklamadan, yüklemenizi engelleyen üçüncü taraf bir antivirüs olabileceğinden şüpheleniyorum.
İşte bilmem gereken bazı bilgiler:
Takıldığınız kurulum işleminin ekran görüntüsünü verebilir misiniz? Bu şekilde kurulumun hangi aşamada bayatladığını anlayabiliyordum.
Başarısız yüklemenizi tamamen temizlediğinizden emin misiniz? Video: Office'i Kaldırma - Microsoft Desteği'ni denemenizi öneririm.
Şu anki önerim şu:
- Üçüncü taraf antivirüsü devre dışı bırakın
Çalıştırdığınız üçüncü taraf virüsten koruma uygulamasını (varsa) devre dışı bırakın.
Yasal Uyarı: Antivirüs korumasını geçici olarak kapatın. Ancak, bunu yaparsanız cihazınızın tehdide karşı savunmasız kalabileceğini unutmayın. Bu nedenle, sorun çözüldüğünde, lütfen hemen açın.
- Çevrimdışı yükleyici
Henüz yapmadıysanız, bir kez daha denemek için çevrimdışı yükleyiciyi kullanmayı denemenizi öneririm: çevrimdışı yükleyici, yükleme işlemi sırasında İnternet erişimi ihtiyacını indirme aşamasına taşır, bu durumda size yardımcı olabilir. Aşağıdaki detay adımı:
| <ol><li><p data-prewrap="true">Çevrimdışı yükleyiciyi indirmek için <a href="https://www.office.com/?omkt=tr-TR" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" title="www.office.com">www.office.com'a</a> gidin. Microsoft 365 veya Microsoft 365 kopyanızla ilişkili Microsoft hesabıyla henüz oturum açmadıysanız şimdi oturum açın. Farklı bir hesapla oturum açtıysanız, bu hesaptaki oturumu kapatın ve ardından doğru Microsoft hesabıyla yeniden oturum açın. <br>Not: Microsoft 365'i iş veya okulunuz aracılığıyla yüklemeye çalışıyorsanız ve iş veya okul hesabınızla zaten oturum açtıysanız bu yönergeleri izlemeyin. Bunun yerine, üst kısımdaki Office Çalışması sekmesini seçin.</p></li><li><p data-prewrap="true">Office'i Yükle'yi seçin. Microsoft 365 aboneliğiniz varsa, İndirmeler sayfasında Office > Yükle'yi de seçmeniz gerekir. </p></li><li><p data-prewrap="true">İndir ve yükle penceresinde Diğer seçenekler'i seçin.</p></li><li><p data-prewrap="true">Çevrimdışı yükleyiciyi indir kutusunu işaretleyin ve Microsoft 365 uygulamalarını yüklemek istediğiniz dili seçin. İndir'i seçin.</p></li><li><p data-prewrap="true">İstendiğinde, tarayıcı pencerenizin alt kısmında Kaydet'i (Edge'de), Aç'ı (Internet Explorer'da), İşiniz bittiğinde aç'ı (Chrome'da) veya Dosyayı Kaydet'i (Firefox'ta) seçin. Dosya PC'nize indirilmeye başlayacaktır.</p></li><li><p data-prewrap="true">İndirme işlemi tamamlandıktan sonra, Dosya Gezgini'ni açın ve yeni bir sanal sürücü bulun, örneğin (D:). Bu sürücü Microsoft 365 yükleme dosyalarını içerir. Yeni sürücüyü görmüyorsanız, indirdiğiniz görüntü dosyasını bulun ve çift tıklayın. Yeni sürücü dizininizde görünmelidir.</p></li></ol> |
Hala başarılı bir şekilde yükleyemiyorsanız, çevrimdışı yükleyiciyi bir kez daha denemek için Windows güvenli moduna girmenizi öneririm. Windows'da bilgisayarınızı güvenli modda başlatma - Microsoft Desteği
Umarım bu talimat size yardımcı olabilir.
İçtenlikle
Benjamin- MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı