Lisans Aktarma

Question

Yeni bir bilgisayar satın alırken yanında Office Ev ve Öğrenci 2021 lisansını da satın aldım. Aldığım yeni cihazın teknik bir sorun nedeniyle değişimi yapıldı ama değişim öncesinde Office lisansını aktifleştirmiştim. Dolayısıyla lisansı aktifleştirdiğim cihaza şu anda ulaşma imkanım yok. Mevcut lisansımı değişen yeni cihazıma nasıl aktaracağım? Destekle iletişime geçmeye çalıştığımda maalesef "Office ActivationV1 (Live) içinde Boş Flow bulamadık. Lütfen içeriğinizi kontrol edin." bu şekilde bir hata ile karşılaşıyorum.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Çağıl Arslan

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Bahsettiğiniz duruma göre, lisansı aktarmak için bir sanal aracı kullanıyorsunuz, "Office ActivationV1'de (Live) boş bir Flow bulamadık" hatasını görüyorsunuz. Lütfen içeriğinizi kontrol edin." hatasını yok sayabilir ve Office'in başlangıcındaki hata penceresine dönebilirsiniz, arayüzde bir yenile düğmesi bulacaksınız, lisans durumunu yenilemek için düğmeye tıklayabilirsiniz.

Yeni bir hata penceresi yoksa, ofis bileşeninin sol üst köşesindeki "Dosya" yı tıklayabilir, alttaki "Hesap" ı tıklayabilir, ürün bilgilerinin ofis lisans bilgilerinizi gösterip göstermediğini kontrol edebilirsiniz.

"Cihazınız başka bir bilgisayara yüklendi" hatası oluşmaya devam ederse, bölgenizdeki Microsoft müşteri hizmetleri yardım hattını aramanız gerekir ve ilgili departmanın teknik destek uzmanının lisansı manuel olarak aktarmanıza yardımcı olması gerekir.

Microsoft küresel müşteri hizmetleri yardım hattı şu bağlantıya başvurabilir: Genel Müşteri Hizmetleri telefon numaraları - Microsoft Desteği

Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Tracy | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Answer 2

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Çağıl Arslan

Sizden uzun süredir haber alamadığımız için bu soru şimdilik arşivlenmiş olarak değerlendirilecektir.

Göndermek istediğiniz başka sorularınız varsa, tekrar sorabilirsiniz.

Sizden haber almak için sabırsızlanıyoruz.

Tracy | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı