one drive dosyalarıma erişemiyorum.

Question

merhaba. kullandığım hesabımdaki one drive içerisinde yer alan excel ve word dosyalarıma hiç bir tarayıcı ya da cihazdan erişemiyorum düne kadar herhangi bir sorun yoktu fakat şu an sürekli aynı hata devam etmekte.

desteğinizi bekliyorum

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba, bersay nacak

Cevabınızı aldığıma sevindim.

OneDrive hizmetinin iyi çalıştığını kontrol ettiyseniz, bir takma ad ekleyerek hesap üzerinde çalışabiliriz.

Aşağıdaki bağlantıya başvurabilirsiniz:

Outlook.com'da e-posta diğer adı ekleme veya kaldırma - Microsoft Desteği

Mevcut bir e-posta adresini kullanarak veya yeni bir outlook.com oluşturarak hesabınıza bir takma ad ekleyebilirsiniz

Başarılı bir şekilde oluşturulduktan sonra, OneDrive.com hesabınıza tekrar giriş yapmayı ve dosyaları açıp açamadığınızı test etmeyi denersiniz.

Sizden haber almak için sabırsızlanıyorum.

Tracy | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Answer 2

merhaba, ilgilinize teşekkürler. sadece mevcut hesabımdaki dosyalara erişemiyorum. henüz farklı bir ağ ile deneme şansım olmadı ama deneyip sizi bilgilendireceğim. ayrıca yeni bir hesap oluşturduğumda, hizmetlere aynı ağ üzerinden erişmeye devam edebiliyorum. sadece bu hesabımda sorun yaşamaktayım.

Answer 3

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba, bersay nacak

Cevabınızı aldığıma sevindim.

Gönderdiğiniz ekran görüntülerine göre OneDrive.com'e giriş yapabiliyormuşsunuz gibi görünüyor, bu da hesabınızla ilgili bir sorun olmadığı anlamına geliyor.

Ve hata mesajı sunucu durumuyla ilgili gibi görünüyor, ancak sorunun farklı cihazlarda meydana geldiğini belirttiğiniz için, ağ eylemi sizin için çalışmayabilir, ancak yine de ağ değiştirerek dosyalarınızı açıp açamayacağınızı görmeyi deneyebilirsiniz.

Ayrıca, lütfen bana OneDrive'ınızdaki tüm dosyaların açılamadığını söyleyin, değil mi?

Konumunuzun mevcut sunucu durumunu kontrol etmek için bu bağlantıya gitmeyi ve hesabınıza giriş yapmayı deneyebilirsiniz.

Sunucu Durumunu Kontrol Edin

Kontrol ettikten sonra sunucu durumu normalse, ancak hata hala OneDrive.com ve istemcide bildiriliyorsa, yardım için Sohbet departmanıyla iletişime geçebilirsiniz.

Microsoft Desteği'ne başvurun.

Aşağıdaki web sitesine gidin: İletişim - Microsoft Desteği

Oraya kişi girin.

Destek ekibiyle iletişime geç'i seçin.

Ürünler ve hizmetler'in altında Microsoft 365 ve Office'i seçin.

Kategori'nin altında Teknik Destek'i seçin.

Onayla'ya gidin.

Bir Destek Temsilcisiyle Sohbet Et'i seçin veya geri arama isteğinde bulunun.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Tracy | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Answer 4

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

嗨，我已经在所有设备和浏览器上尝试过，问题是一样的。 我没有很多文件,但是当我尝试访问我的 Office 文档或尝试输入设置时,我看到以下问题。
你。

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/e1c6b028-4c8c-4d79-a9c8-c7e8de7b6e69?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/f5dfbe14-37cc-4143-a3ef-439c8c90c477?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">

Answer 5

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba, bersay nacak

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Sorunun neden olduğu rahatsızlığı ve mevcut durumun sinir bozucu olabileceğini tamamen anlıyoruz.

Erişilemeyen OneDrive dosyalarıyla ilgili bir sorun yaşadığınızı anlıyoruz ve sorununuzun durumunu daha iyi anlayabilmemiz için sizinle bazı bilgileri burada doğrulamamız gerekiyor.

Bilgisayarınızdaki OneDrive.com ve OneDrive istemcisi ve telefonunuzdaki OneDrive istemcisi olmak üzere üç kanalı da test edip etmediğinizi sorabilir miyim, hepsine erişilemiyor mu?

Görünen herhangi bir hata mesajı var mı? Eğer öyleyse, lütfen bizimle bir ekran görüntüsü paylaşın.

Ayrıca Microsoft hesabınız başarıyla oturum açabildi mi? Başarılı bir şekilde oturum açıp açamadığınızı test etmek için bu bağlantıdan Microsoft hesabınızda oturum açabilirsiniz. Bu işlem, esas olarak, sorunun hesabınızla ilgili olup olmadığını gidermek içindir.

Microsoft hesabı | Ana sayfa

Sizden haber almak için sabırsızlanıyoruz!

Tracy | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı