İNFO.IE ‘den 2299,99 tl lik bir çekim yapılmış. Bu konu hakkında detaylı bilgi ve geri ödeme talep ediyorum.

Question

Kredi kartımdan bilgim dışında MICROSOFT365 FMS BILL.İNFO.IE ‘den 2299,99 tl lik bir çekim yapılmış. Bu konu hakkında detaylı bilgi ve geri ödeme talep ediyorum.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili Fırat Erdemoğlu

Microsoft topluluğuna hoş geldiniz.

Sorunun neden olduğu rahatsızlığı ve mevcut durumun sinir bozucu olabileceğini tamamen anlıyoruz. Banka kartı ekstrenizde Microsoft'tan beklenmeyen bir ücret alındığını görürseniz, sorunu mümkün olan en kısa sürede çözmenize yardımcı olmak isteriz.

Paylaştığınız bilgilere göre bu, Microsoft 365 Aile aboneliği için bir kesinti gibi görünüyor.

Bunun nedeni, önceki bir Microsoft 365 aboneliğiniz varsa yinelenen faturalandırmanın açık olması olabilir. Microsoft 365 Aile aboneliğiniz yoksa ve bu ters ibrazı almaya devam ediyorsanız para iadesi için Faturalandırma departmanımızla iletişime geçmenizi içtenlikle tavsiye ederim.

Aşağıdaki bağlantıdaki talimatları okuyabilir ve ücreti araştırmanıza yardımcı olacak ilgili departman desteğiyle iletişime geçmek için etkileşimli araca tıklayabilirsiniz. Çünkü bu işlem, Microsoft hesabınızın ve ödeme yönteminizin yanı sıra diğer özel bilgilerinizin tanımlanmasını içerebilir. Bu bilgilerin halka açık bir forumda ifşa edilmesini önlemek için, bu durumu araştırmanıza yardımcı olamam, ancak sizi uygun yere yönlendireceğim. Lütfen kişisel Microsoft hesabınızda oturum açın.

Microsoft'tan gelen faturalama ücretlerini araştırma - Microsoft Desteği

Aşağıdaki web sitesine gidin: İletişim - Microsoft Desteği

Oraya bir geri ödeme girin.

Destek ekibiyle iletişime geç'i seçin.

Ürünler ve hizmetler'in altında Microsoft 365 ve Office'i seçin.

Kategori'nin altında Aboneliklerimi Yönet'i seçin.

Onayla'ya gidin.

Bir destek temsilcisiyle sohbet edin veya geri arama isteğinde bulunun'u seçin.

Desteğe telefonla başvurmak isterseniz, lütfen Genel Müşteri Hizmetleri telefon numaraları - Microsoft Desteği'ne bakın.

Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.

Tracy | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı