Onedrive android güncellenmiyor.

Question

Merhaba,

Android 9 işletim sistemli Samsung Note 8 üzerinde çalışan Onedrive uygulaması güncellenmiyor. Uygulamayı kaldırıp yeniden kurmak istediğimde fabrika versiyonuna geri döndü. Yine de güncellenmiyor. Onedrive için aylık sabit bir abonelik ücreti ödüyorum. Güncelleme konusunda destek rica ederim. Teşekkürler

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili Buğra Demirbaş,

Cevabınız için teşekkür ederim.

Yanıtınıza bağlı olarak, Google Play ve Galaxy Store'unuz en son bilgilere sahiptir, ancak yine de güncelleme yapamazsınız.

Google Play veya Galaxy Store'u kaldırıp mağazayı yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz. Uygulama mağazasını yeniden yükledikten sonra, onay için OneDrive'ı yeniden yükleyin.

Ek olarak, size tekrar açıklamam gerekiyor:

OneDrive'ın kurulum programı esas olarak yazılımı indirdiğiniz mağazaya göre sürüm onayına dayandığından, mağazadan indirdiğiniz yazılım hala güncellenemiyorsa, bunun telefonunuzun sisteminden veya mağazada OneDrive için bir güncelleme paketinin bulunmamasından kaynaklanabileceği endişesi vardır. Yardım için lütfen Galaxy'nin teknik desteği ile iletişime geçin.

Microsoft Topluluğu temel olarak ev ve kişisel sistemler veya ofis yazılımları için temel teknik destek sağladığından, OneDrive ile senkronizasyon veya diğer kullanım sorunlarıyla karşılaşırsanız, sorun gidermenize yardımcı olabiliriz.

Ancak, ağırlıklı olarak mobil taraftaki mağaza ile ilgili olan telefonunuzdaki kurulum paketini belirleyemediğimiz için, Galaxy'nin teknik desteğinin iletişim bilgilerini biliyorsanız, Google Play veya Galaxy Store'un OneDrive için güncellenmiş bir kurulum paketi içerip içermediğini doğrulamak için Galaxy'nin teknik desteğine de ulaşabilirsiniz .

OneDrive kullanımını iyileştirmek için önerileriniz varsa, bunu çok takdir ediyoruz. Ancak, OneDrive'ın genellikle topluluktaki OneDrive geri bildirimleriyle ilgili popüler sorunları izlemeyen özel bir geliştirme ekibi olduğundan, önerilerinizi gözden geçirilmesi için OneDrive destek ekibine e-postayla gönderebilirsiniz:

OneDrive'da kayıp veya eksik dosyaları bulma - Microsoft Desteği

Saygılarımızla,

Zenobia-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Answer 2

Merhaba,

1.Mevcut onedrive sürümü 6.94

2.Bazen Google play bazen Samsung galaxy store üzerinden yüklüyordum güncellemeleri. Şu an Google play güncellemiyor.

3.Google play sürümü 39.7.34-21(0) [PR] 606456090

Galaxy Store 4.5.69.6

4. Güncelleme yapılamıyor. Sarı üçgen içinde ünlem işareti var. "güncellenmedi" yazıyor.

Teşekkürler

Answer 3

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili Buğra Demirbaş,

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Onedrive androidinizin güncellenmediğini anlıyorum。

Açıklamanıza bağlı olarak, OneDrive'ı kaldırıp yeniden yüklediniz, ancak fabrika sürümüne geri döndü. Sorunu tanımlamanıza daha iyi yardımcı olabilmemiz için bizimle daha fazla bilgi paylaşmanız gerekiyor:

1. Mevcut OneDrive sürümünüz nedir?
2. OneDrive'ı daha önce nereden indirdiniz? Google Play mi yoksa Android uygulama mağazası mı?
3. Android'inizde uygulama mağazasının hangi sürümüne sahipsiniz? Güncellediniz mi?
4. Android için OneDrive'ı güncellerken herhangi bir istem veya hata aldınız mı?

Güncelleme prosedürünü detaylı bir şekilde bizimle paylaşabilir veya ipuçlarının veya hataların ekran görüntülerini bizimle paylaşabilirsiniz.

Cevap vermeden önce, OneDrive hakkında bazı bilgileri açıklamamız gerekiyor:

1. Android'de OneDrive normal kullanım için desteklenir. OneDrive'ın desteklenen sürümünü belirlemek için bağlantıya başvurabilirsiniz: OneDrive sistem gereksinimleri - Microsoft Desteği
2. Android App Store'dan indirilen OneDrive, uygulama mağazanıza göre yüklenir, uygulama mağazası sürümünüz çok düşükse, OneDrive indirdikten sonra ilgili sürümü gösterecektir.

Android App Store sürümünü güncellemeyi deneyebilir veya Android 9'unuzda App Store'un daha yüksek bir sürümünün desteklenip desteklenmediğini belirleyebilirsiniz

3. OneDrive'ı doğrudan Android üzerinden sıfırlamayı deneyebilir ve aşağıdaki bağlantıdaki adımları izleyerek OneDrive'ı sıfırlayıp yükleyebileceğinizi onaylamak için yeniden indirebilirsiniz:

OneDrive'ı sıfırlama - Microsoft Desteği

Umarım yukarıdakiler sorununuz için yardımcı olur, başka sorularınız varsa bize her zaman cevap verebilirsiniz.

Sabrınız ve anlayışınız için teşekkürler!

Saygılarımızla,

Zenobia-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı