onedrive silinen dosyaları geri yükleme

Question

plan yükseltmediğim için silinen dosyaları geri getirebilir miyim? Plan yükselttim ve o anda 5 gb olarak dosyalarım depolamada görünüyordu. dosyaları çöz seçeneğine de tıkladım ama hata verdi. 1 gün sonrasında tekrar girdiğimde eski dosyaların tamamen silindiğini gördüm.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili vildan kökyay

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Daha önce OneDrive alan sınırınızı aştığınızı anlıyorum. Şu anda OneDrive alanı satın aldınız, ancak dosyalarınız eksik.

Önemli veri sorununun kaybından kaynaklanan rahatsızlığı ve acıyı çok iyi anlayabiliyorum. Ancak, başlangıçta, Microsoft topluluğunun yalnızca yazılım için teknik destek sağladığını ve topluluk üyelerinden hiçbirinin verilerinizi kurtarmanıza yardımcı olmak için sunucu arka uç verilerine erişimi olmadığını açıklığa kavuşturmak isterim.

Bu nedenle, yazılımın stratejik ve teknik seviyesinden sorularınızı yanıtlamak için elimden geleni yapacağım. Anlayışınız ve desteğiniz için şimdiden teşekkür ederiz.

OneDrive alanınız sınırını yaklaşık kaç gün aştı? 90 günden fazla zaman geçtiyse, OneDrive'ınızdaki dosyalar, OneDrive'ın alan yönetimi ilkesi olan silinir.

Ayrıca, Geri Dönüşüm Kutusu'nda kaybolan dosyalarınızdan herhangi biri olup olmadığını görmek için OneDrive Geri Dönüşüm Kutusu'nu kontrol edin. Microsoft 365'i satın aldıysanız OneDrive'ı geri yüklemeyi denemenizi de öneririz.

OneDrive'ınızı geri yükleme - Microsoft Desteği

Ne yazık ki, veri kurtarma konusunda size daha fazla yardımcı olacak bir konumda değiliz, ancak umarım sağladığım bilgiler OneDrive Veri Depolama ve Kurtarma İlkesi'ni daha iyi anlamanızı sağlar.

Saygılarımızla,

LucyW-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı