Oturum açamıyorum acil destek lütfen?

Question

Microsoft 365 aboneliği aldım ama oturum açılmıyor. Farklı e posta adresi ile tekrar aldım yine aynı sorun. Exeli kullanamıyorum acil destek lütfen.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya tuhaf ifadeler görülebilir.

Merhaba Ömer Güçlü

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.Microsoft hesabınızda, genellikle bir ağ hata kodu olan 1001 hata koduyla oturum açamayacağınızı anlıyorum.

Tekrar oturum açmayı denemeden önce lütfen aşağıdaki ağ sorun giderme çözümlerini deneyin.

1. Denetim Masası-Ağ ve İnternet-Ağ ve Paylaşım Merkezi-Bağdaştırıcı ayarlarını değiştirin, şu anda bağlı olduğunuz ağın adına sağ tıklayın, Özellikler'e tıklayın, "İnternet Protokolü sürüm 4"e tıklayın, "İnternet Protokolü sürüm 4"e tıklayın, ardından Özellikler'e tıklayın ve açılan iletişim kutusunda "Aşağıdaki DNS sunucu adresini kullan" seçeneğine tıklayın ve sırasıyla "4.2.2.1" ve "4.2.2.2" girin. Tamam'a tıklayın.
2. Açık: Denetim Masası-Ağ ve İnternet-İnternet Seçenekleri-Gelişmiş-Geri Yükle Gelişmiş Ayarlar-Tamam-Tamam, Bağlantılar-LAN Ayarları, Otomatik Algıla işaretli ve Proxy Sunucusu işaretli değil, ardından Tamam'a tıklayın.
3. Masaüstüne kesilecek hosts dosyasını bulmak için C: \ WINDOWS \ system32 \ drivers \ etc dosyasını bulun (yani, ana bilgisayarın çalışmasını temizleyin).
4. Görev çubuğu arama kutusuna "cmd" yazın, komut istemine sağ tıklayın, aşağıdaki komutu yürütmek için komut istemi penceresi olan Yönetici olarak çalıştır'ı seçin: netsh winsock resetEnter ve ardından bilgisayarı yeniden başlatın.

Sorun devam ederse, lütfen ofisle ilgili kayıt defteri anahtarlarını silmeyi deneyin.

1. Görev çubuğunda "Kayıt Defteri Düzenleyicisi"ni arayın ve açın.
2. Aşağıdaki yolu bulun

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
   

3. Kimlikler yolu altındaki tüm içeriği silin.
4. Sorunun devam edip etmediğini görmek için bilgisayarı yeniden başlatın.

Yasal Uyarı: Genel olarak, kayıt defteri alt anahtarlarının veya çalışma grubunun değiştirilmesi ileri düzey kullanıcılara, yöneticilere ve BT Uzmanlarına yöneliktir. Bazı sorunların çözülmesine yardımcı olabilir, ancak kayıt defterini yanlış değiştirirseniz ciddi sorunlar ortaya çıkabilir. Bu nedenle, bu adımları dikkatli bir şekilde uyguladığınızdan emin olun.

Lütfen win + r tuşlarına basın, aşağıdaki iki yolu "Çalıştır" a tek tek girin, enter tuşuna basın ve içindeki tüm dosyaları silin. (Dosya yoksa atlayın)

%localappdata%\Microsoft\OneAuth 

%localappdata%\Microsoft\IdentityCache

Son olarak, düzgün oturum açıp açamayacağınızı görmek için ofis uygulamalarında yeni bir yerel hesapta oturum açmayı deneyebilirsiniz, yine bozuk bir kullanıcı profili de bu soruna neden olabilir. Windows'da yerel kullanıcı veya yönetici hesabı oluşturma - Microsoft Desteği

Herhangi bir güncelleme varsa, bizimle paylaşabilirsiniz.

Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz!

Saygılarımızla,

LucyW-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Answer 2

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Bu şekilde başarısız olur

Microsoft 365 aboneliği satın aldım ancak oturum açmıyorum. Farklı bir e-posta adresiyle tekrar satın aldım, yine aynı sorun. Exeli'nin acil desteğini kullanamıyorum lütfen.