Office ürün anahtarıma ulaşamıyorum

Question

Faturası mevcut olan office uygulamamı yeniden yükleyebilmek için gerekli olan ürün anahtarını kaybettim. Yardım rica ediyorum.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili gülsözlü

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Office uygulamamı yeniden yüklemek için ihtiyacınız olan ürün anahtarını nerede kaybettiğinizi anlıyorum.

Açıklamanıza göre, Office'i yeniden yüklüyorsunuz ancak etkinleştiremiyorsunuz, Office'i etkinleştirmenize yardımcı olacak daha fazla bilgi için size danışmanız gerekiyor:

1. Office sürümünüz nedir?office2021、Microsoft 365 bireysel veya Microsoft 365 aile?
2. Office'i yeniden yüklemeden önce etkinleştirdiniz mi ve düzgün çalışıyor mu?
3. Ofisinizi nereden satın aldınız, Microsoft Store'dan mı yoksa başka bir platformdan mı?

4.Office'i hangi sistemde kullanıyorsunuz??Windows mu mac mi?

Ofisi satın aldıktan sonra, daha önce ofis aktivasyonu yaptıysanız, hesabınız altında ofis değişiminizi gerçekleştirecektir, aşağıdaki adımları izleyerek hesabınızın altındaki bilgileri onaylayabilir ve ofisinizi aktif hale getirebilirsiniz:

1.Microsoft hesabı ana sayfanızda oturum açın:Microsoft hesabı | Oturum Açın veya Hesabınızı Bugün Oluşturun – Microsoft

Doğru Microsoft hesabınızla oturum açtığınızdan emin olun ve ürüne bağlı hesabınızda oturum açtıktan sonra sayfanın üst kısmındaki Hizmetler ve Abonelikler'e tıklayın.

Hizmetler ve Abonelikler altında, Office ürün bilgilerinizin hesabınız altında bulunup bulunmadığını denetleyin.

2.Ofis bilgilerini görebiliyorsanız, aşağıdaki işlemle tekrar etkinleştirmek için oturum açabilirsiniz (bu işlem Windows sistemi içindir)

a.Bağlantıdaki bilgileri kullanarak eski anahtar bilgilerinizi temizlemek için komutu çalıştırın:

Office ürün anahtarınızı değiştirme - Microsoft Desteği

b.Temizledikten sonra, ofis bileşenlerinizden herhangi birini yeniden açın ve etkinleştirmek için hesabınızda oturum açın.

3.Hesabınızda ürün yoksa, doğru hesapta oturum açtığınızdan emin olmanız gerekir.

Ayrıca, size açıklanması gerekiyor:

Microsoft Topluluğu öncelikli olarak kullanıcıların Microsoft yazılımlarını veya Windows sistemlerini kullanırken karşılaştıkları teknik sorunları çözmelerine yardımcı olmaya odaklandığından, araç sınırlamaları nedeniyle size önemli bilgileri doğrudan yeniden göndermek mümkün değildir ve bu işlem, Microsoft hesabınızın ve ödeme yönteminizin yanı sıra diğer kişisel bilgilerin onaylanmasını içerebilir.

Bu bilgilerin halka açık bir forumda ifşa edilmesini önlemek için, durumu araştırdığınızı söyleyemem, ancak sizi uygun yere yönlendireceğim: lütfen aşağıdaki web sitesini ziyaret edin: İletişim - Microsoft Desteği. Çevrimiçi departman bunu onaylamanıza yardımcı olacaktır.

Cevabınızı dört gözle bekliyoruz.

Saygılarımızla,

Zenobia-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı