Babamın kartından Microsoft hesabı olmadığı ve hiçbir hesapta kayıtlı olmadığı halde yüksek miktarda para çekilmiş. Bunun iadesi için ne yapmamız gerekiyor?

Question

Bunun geri ödenmesini istiyoruz. Bunun için herhangi bir iletişim numarası da bulamadım.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili Zulal Yıldız

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Şu anda yanlış ücretlendirmelerle ilgili bir sorun yaşadığınızı anlıyorum. Ücretlerin ve geri ödemenin arkasındaki nedenle, soruşturma ve süreçte size yardımcı olması için hesap ve faturalandırma departmanıyla iletişime geçmeniz gerekir.

Öncelikle, Microsoft Community'nin yazılım için yalnızca teknik destek sağladığını ve Hesaplar ve Faturalandırma departmanına iki karşıt destek kuruluşu olduğumuzu açıkça belirtmek isterim.

Bu nedenle, burada size geri ödeme konusunda yardımcı olamayız. Para iadesi için Microsoft sohbet aracılığıyla Hesaplar ve Faturalama departmanına başvurmanızı öneririz.

Microsoft Desteği'ne başvurun.

(Pazartesiden Cumaya: sabah 9'dan akşam 6'ya kadar. Cumartesi ve Pazar: 10'dan akşam 6'ya kadar)

1. Aşağıdaki web sitesine gidin: İletişim - Microsoft Desteği
2. Oraya kişi girin.
3. Yardım alma'yı seçin.
4. Destek ekibiyle iletişime geç'i seçin.
5. Ürünler ve hizmetler'in altında Microsoft 365 ve Office'i seçin.
6. Kategori'nin altında Aboneliğimi Yönet'i seçin.
7. Onayla'ya gidin.
8. Bir destek temsilcisiyle sohbet edin veya geri arama isteğinde bulunun'u seçin.

Saygılarımızla,

LucyW-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı