Microsoft office deneme sürümü için neden para alınıyor?

Question

Microsoft office 365 ücretsiz deneme sürümü aldım. Bittiği günü unuturum ve ücretli şekilde yenilenir diye de birkaç gün sonra iptal ettim. Fakat iptal ettiğim an kartımdan 2299 TL para çekildi ve bunun öncesinde ne bir bilgilendirme mail ne de SMS'i almadım Microsoft'tan. Şu an deneme sürümü bitti kartımdan para çekildiği halde kullanmaya devam da edemiyorum, ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba SY TOPÇU,

Daha önce yanıtladığım konuyu yararsız olarak işaretlediğinizi fark ettim, başka sorunuz var mı? Geri ödeme almak için faturalandırma departmanıyla iletişime geçmeyi başardınız mı?

Başka güncellemeleriniz varsa lütfen bana bildirmekten çekinmeyin , teşekkürler.

Answer 2

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba SY TOPÇU,

Microsoft topluluğuna hoş geldiniz.

Sorunun neden olduğu rahatsızlığı ve mevcut durumun sinir bozucu olabileceğini tamamen anlıyoruz. Mevcut durumunuz için geri ödeme için Faturalandırma departmanımızla iletişime geçmenizi ve otomatik yenileme özelliğini kapatmanızı içtenlikle tavsiye ederim. Abonelikleri ve geri ödemeleri işlemekten birinci derecede sorumludurlar ve gelecekteki ters ibrazları önlemek için, otomatik yenilemenizi iptal etmenize yardımcı olmaları için onlarla iletişime geçin.

Abonelik sorunları özel bilgilerinizi (ör. e-posta adresi, ödeme yöntemi vb.) içerdiğinden, olası veri ihlali riskinden kaçınmak için bu açık forumda doğrudan destek sağlayamıyoruz. Ancak sizi uygun yere yönlendireceğiz. Sizden neden ücret alındığını anlamanıza yardımcı olması için lütfen sorun gidericimizi kullanın. Lütfen kişisel Microsoft hesabınızda oturum açın.

İletişim - Microsoft Desteği

.

Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Umarım onu güvende ve iyi tutuyorsundur.

En İyi Dileklerimle

Mia |Microsoft Topluluk Destek Uzmanı